Rückgaberecht

Richtlinien zur Stornierung und Bearbeitung von Bestellungen:

Bei KUXIU verstehen wir, dass es Situationen geben kann, in denen Kunden ihre Bestellungen stornieren oder ändern müssen. Wir bemühen uns, solche Anfragen nach besten Kräften zu berücksichtigen, aber es ist wichtig, die folgende Richtlinie zu beachten:

1. Stornierung vor Versand:

• Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie weder storniert noch bearbeitet werden.

• Kunden, die ihre Bestellung nach dem Versand ändern oder stornieren möchten, müssen unserem Rückgabeverfahren folgen, das in unserer Rückgaberichtlinie beschrieben ist.

Rückgabebedingungen für KUXIU:

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei KUXIU vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir eine unkomplizierte Rückgaberegelung an.

Hinweis: Das zurückgegebene Paket muss innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisung versendet werden, oder Sie müssen der neuen Rücksendeanweisung folgen.

Die Verpackung muss wie die Originalverpackung in einwandfreiem Zustand verpackt sein.

Kehrt zurück:

Wir legen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und haben die folgenden Rückgabebedingungen festgelegt. Bitte lesen und verstehen Sie die folgenden Details:

Rückgabe ohne Angabe von Gründen:

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne besonderen subjektiven Grund. Wenn Sie sich dazu entschließen, das unbenutzte Produkt innerhalb dieses Zeitraums zurückzusenden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag und übernehmen die Kosten für die Rücksendung muss mit dem Original übereinstimmen, einschließlich des Produktetiketts, alle Fotos sind erforderlich).

Rückgaben zwischen 7 und 30 Tagen:

Wenn Sie sich entscheiden, das unbenutzte Produkt zwischen 7 und 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag der Bestellung. Allerdings trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Qualitätsproblem:

Wenn Sie ein Produkt mit Qualitätsproblemen oder auffälligen Mängeln erhalten, werden wir das neue Paket für Sie arrangieren, entweder den Artikel oder das Zubehör, wenn das Problem bestätigt wird. Die Versand-kosten müssen vom Kunden getragen werden. Ein Video, das die Details zeigt, ist erforderlich.

Rückgabeprozess:

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu ermöglichen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Senden Sie eine Rücksendeanforderung:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Angabe Ihres Grundes für die Rücksendung. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, leiten wir den Rückgabevorgang ein und beauftragen einen engagierten Vertreter, der Sie unterstützt. (support@kuxiu.co)

2. Rückgabeanweisungen erhalten:

Abhängig von Ihrem Land und Ihrer Region stellen wir Ihnen die Rücksendeadresse und relevante Informationen zur Verfügung. Nachdem Sie das Rücksendepaket verschickt haben, übermitteln Sie uns bitte innerhalb von drei Tagen das Versandetikett.

3. Prüfung des zurückgegebenen Produkts:

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir das Produkt. Wenn es unbeschädigt ist, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch umgehend bearbeiten. (Das Paket muss von der Lieferadresse Ihrer Bestellung versendet werden).

Rückerstattungszeit:

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben und alles in einwandfreiem Zustand ist, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweisen. Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, hängt von Ihrer Bank ab und liegt normalerweise zwischen 5 und 15 Tagen.

Börsen:

Wir schätzen Ihr Geschäft und möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Bitte lesen und verstehen Sie unsere Umtauschrichtlinien:

1. Unbenutzter Produkt Austausch:

Wir akzeptieren den Umtausch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen. Wenn Sie sich dazu entschließen, das unbenutzte Produkt innerhalb dieser Frist umzutauschen, versenden wir das gewünschte Modell nach Erhalt des Originalprodukts und übernehmen die Versandkosten, die Ihnen nach Erhalt des Pakets und der Quittung erstattet werden.

Wenn die Anfrage jedoch innerhalb eines Zeitraums von 7 bis 30 Tagen gestellt wird, sind Sie für die mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten verantwortlich.

2. Austausch von Produkt mit Mängeln:

Wenn Sie ein Produkt mit Mängeln erhalten, die es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unbrauchbar machen, stellen wir Ihnen einen Ersatzsatz brandneuer Produkte zur Verfügung. Die Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir. Wenn die Anfrage jedoch nach Ablauf der ersten 30 Tage gestellt wird, sind Sie für die mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten verantwortlich.

3. Schäden durch unsachgemäße Verwendung:

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtauschservice anbieten, wenn der Schaden auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist, z. B. auf einen Brandschaden, einen Wasserschaden oder einen Bruch aufgrund unsachgemäßer Handhabung. Um solche Probleme zu vermeiden, ist es wichtig, unsere Produkte gemäß den bereitgestellten Richtlinien und Anweisungen zu verwenden.

Austauschvorgang:

Um einen Austausch zu initiieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst:

Wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an unser Kundendienstteam, um das defekte Produkt zu melden und einen Umtausch anzufordern. (support@kuxiu.co)

2. Geben Sie die erforderlichen Informationen an:

Geben Sie Einzelheiten zum Mangel an und fügen Sie gegebenenfalls relevante Belegdokumente, wie z. B. Fotos, bei. Dies wird uns helfen, die Situation einzuschätzen und den Austauschprozess zu beschleunigen.

3. Genehmigung des Austauschs und Versand Anweisungen:

Nach Genehmigung Ihres Umtauschantrags stellen wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des defekten Produkts und zum Versand des Ersatzsets zur Verfügung. Das zurückgegebene Paket muss innerhalb von drei Tagen versandt werden. Wenn der Umtauschantrag nach 15 Tagen gestellt wird, informieren wir Sie auch über die Versandkosten und den Zahlungsvorgang.

4. Prüfung und Austausch:

Sobald wir das defekte Produkt erhalten, wird es von unserem Team überprüft, um die gemeldeten Probleme zu überprüfen. Wenn sich die Mängel bestätigen, senden wir Ihnen umgehend ein brandneues Ersatzset zu.

Rückerstattungen:

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er sich im Originalzustand befindet. Wenn es unsere Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen innerhalb von zwei Werktagen den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendungen bei Verlust oder Beschädigung:

Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig und erwägen Sie die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode.

Kontaktiere uns:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kuxiu.coWir helfen Ihnen gerne weiter.