Versand & Lieferung
Lieferdauer
Werktags (Montag bis Freitag) bearbeiten wir Bestellungen und übergeben diese jeweils an den Logistikdienstleister Nachmittag um 16:00 Uhr (Sydney UTC +10), Australien. Wenn es ein Wochenende oder ein Feiertag ist, schließen wir die Bearbeitung ab In drei Tagen.
Wir verfügen über Lager in mehreren Ländern und Regionen, darunter Australien, den USA, Großbritannien, Deutschland, der Tschechischen Republik, Hongkong und China. Wir optimieren den Versand basierend auf der Produktverfügbarkeit und der Paketverteilung.
Die Versandzeit hängt von dem Land und der Region ab, in der Sie sich befinden. In der Regel erfolgt die Zustellung des Pakets innerhalb von 15 Tagen abgeschlossen. Im Folgenden finden Sie einen Zeitplan für die Lieferung in verschiedene Länder. In unserer letzten Bestellung Aufzeichnungen zufolge war die tatsächliche Lieferzeit kürzer als die in der Tabelle angegebene durchschnittliche Lieferzeit.
| Land | Zeitliche Koordinierung | Durchschnittliche Zeit (basierend auf früheren Bestellungen) | Versandgebühr |
|---|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | 3-10 Tage | ≤8 Tage | FREI |
| Großbritannien | 3-6 Tage | ≤5 Tage | FREI |
| Kanada | 5-8 Tage | ≤6 Tage | FREI |
| Spanien, Italien, Frankreich, Deutschland, Polen, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Ungarn, Schweiz | 5-9 Tage | ≤7 Tage | FREI |
| Dänemark, Schweden, Österreich, Tschechien, Rumänien | 8-12 Tage | ≤10 Tage | FREI |
| Neuseeland, Mexiko | 7-15 Tage | ≤8 Tage | FREI |
| Hongkong, Südkorea, Japan | 3-5 Tage | ≤4 Tage | FREI |
| Südkorea, Malaysia, Thailand, Philippinen, Taiwan | 7-10 Tage | ≤9,5 Tage | FREI |
| Australien, Indonesien | 3-12 Tage | ≤10 Tage | FREI |
| Finnland, Irland, Portugal, Slowakei, Slowenien, Estland, Litauen, Bulgarien | 10-15 Tage | ≤12 Tage | FREI |
| Griechenland, Malta, Zypern, Kroatien | 10-25 Tage | ≤15 Tage | KOSTENLOS (außer Griechenland) |
| Andere Länder | Kontaktieren Sie das Support-Team: support@kuxiu.co | ||
Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten auf Grundlage früherer Bestellungen geschätzt werden und die tatsächliche Lieferzeit variieren kann aufgrund verschiedener Faktoren wie widriger Wetterbedingungen, Zollabfertigung und lokaler Postdienste.
Versandkosten
Wir bieten einen kostenlosen Versandservice für alle Produkte im KUXIU-Shop an.
In einigen abgelegenen Ländern und Regionen, in denen die Versandkosten hoch sind, führt dies zu einem Verlust für unser Unternehmen. In In solchen Fällen benötigen wir von Ihnen einen entsprechenden Zuschlag für die Versandkosten. Beispiele für Länder sind Réunion, Kasachstan, Griechenland, Kolumbien, Costa Rica, Schweiz usw. Für die Vereinigten Staaten: abgelegene Gebiete wie Alaska und Hawaii haben keinen Anspruch auf kostenlosen Versand.
Die zusätzlichen Versandkosten werden vom System automatisch berechnet und zusammen mit dem angezeigt berechnete Ergebnisse, nachdem Sie die Lieferadresse eingegeben haben. Die zusätzliche Versandkostenpauschale liegt zwischen 19,99 $ und 29,99 $ (abhängig von Ihrem Land und Ihrer Region).
Über Zölle
Standardmäßig nutzen wir für den ersten Teil der Sendung die 4PX-Logistik, wodurch Sie Zeit und Zollgebühren sparen. Für Für die letzte Etappe der Sendung arbeiten wir mit Logistikdienstleistern wie USPS/DHL/FEDX/DPD/EMS und lokalen Anbietern zusammen Postdienst.
Die Produkte, die Sie in unserem Shop kaufen, sind zollfrei und wir übernehmen die Zollgebühren.
Wenn Sie uns jedoch bitten, einen anderen Logistikdienstleister zu beauftragen, müssen Sie bei der Zollabfertigung behilflich sein Sie sind für die Zollabgaben verantwortlich und tragen die zusätzlichen Logistikkosten.
Sendungsverfolgung
Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet und an den Logistikdienstleister übergeben haben, sendet Ihnen das System eine E-Mail Wir benachrichtigen Sie darüber, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. Die E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Sendungsverfolgungslink. Du Sie können auf den Link klicken, um den Versandfortschritt zu verfolgen. Wenn Ihr Paket unterwegs ist, verfolgt unser System es kontinuierlich und benachrichtigt Sie automatisch per E-Mail über seinen Status, bis Sie es erhalten.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, wurde sie möglicherweise von Ihrem E-Mail-Anbieter fälschlicherweise als Spam identifiziert. Alternativ können Sie uns für Unterstützung bei der Nachverfolgung kontaktieren.
Sie können auch www.17track.net um Ihre Bestellung zu verfolgen, da es fast alle unterstützt Logistikdienstleister.
Über verlorene Pakete
Laut Logistikinformationen machen Sie sich bitte keine Sorgen, wenn das Paket verloren geht. Wir werden unser Bestes geben das Paket für Sie abholen.
5.1 Wenn es während des Transports verloren geht, senden wir Ihnen ein neues Paket zurück. Sämtliche Kosten werden von uns getragen.
5.2 Wenn das System des Logistikdienstleisters anzeigt, dass das Paket zugestellt (einschließlich der Platzierung im Paket) wurde Paketschließfach, Lieferung in der Nähe der Haustür oder Veranda, an einem sicheren Ort) und das Paket verloren geht, versuchen Sie es bitte Sie können das Paket auf folgende Weise abrufen.
- 5.2.1 mit Familienmitgliedern kommunizieren, die es möglicherweise erhalten haben.
- 5.2.2 Kontaktieren Sie das Logistikunternehmen und fragen Sie nach dem genauen Ort der Platzierung.
- 5.2.3 Überprüfen Sie die Überwachungskamera in der Nähe, wenn das Paket angekommen ist.
Wenn Sie die Ware immer noch nicht finden, rufen Sie bitte die Polizei oder wenden Sie sich an das Logistikunternehmen, um Ihren Anspruch geltend zu machen.
Bezüglich falscher Lieferadresse
Wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice (E-Mail: support@kuxiu.co). Normalerweise können wir die Sendung innerhalb eines Werktages abfangen und die Lieferung korrigieren Information.
Sobald die Sendung versandt wurde, können wir die Lieferadresse jedoch nicht mehr ändern. Du wirst brauchen Wenden Sie sich proaktiv an den örtlichen Postdienst, um das Problem zu beheben. Bei Adressabweichungen bzw Sollte es bei der endgültigen Zustellung zu Schwierigkeiten kommen, den Empfänger zu erreichen, kann die Post das Paket zurücksenden.
In solchen Fällen werden wir folgende Verfahren einleiten:
- 1. Wir senden Ihnen mehrere E-Mails mit der Bitte um die korrekte Adresse und Kontaktinformationen für den Rückversand aus der lokalen Herkunft. Dieser Vorgang kann komplex sein und je nach Situation viel Zeit in Anspruch nehmen die Bearbeitungsgeschwindigkeit des örtlichen Postdienstes.
- 2. Für den erneuten Versand fallen zusätzliche Versandkosten an, die in der Regel 10 USD betragen und von Ihnen zu tragen sind Verantwortung.
- 3. Sollten wir Sie nicht erreichen können, wird die Ware nach 15 Tagen per Post entsorgt. Das tun wir bieten in diesem Szenario keine Rückerstattungen oder Rücksendungen an.