返品規則

KUXIUの返品ポリシー:

KUXIUからのご購入に完全にご満足していただきたいと考えています。何らかの理由でご満足いただけない場合は、手間のかからない返品ポリシーを提供します。

戻り値：

当社はお客様の満足を重視し、以下の返品ポリシーを定めています。以下の詳細を読んで理解してください。

理由のない返品:

当店では特別な理由がなくても、商品到着後7日以内であれば返品を受け付けております。この期間内に未使用の製品を返品することにした場合は、全額返金し、返品の送料を負担します。
返品手数料はかかりません。

7日から30日以内の返品:

商品到着後7日から30日以内に未使用の商品を返品する場合は、注文金額の全額を返金いたします。ただし、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

品質問題による返品:

品質上の問題または顕著な欠陥がある製品を受け取った場合、製品受領後 30 日以内であれば返品を受け付けます。製品を弊社に返品していただければ、弊社が全額返金し、商品交換にかかるすべての費用を負担いたします。

返品プロセス:

返品プロセスをスムーズに進めるために、次の手順に従ってください。

1. 返品リクエストを送信します。

返品理由を記載したメールをお送りください。メールを受信次第、返品プロセスを開始し、お客様をサポ​​ートする専任担当者を割り当てます。

2. 返品手順を受け取ります。

お客様の国と地域に基づいて、返送先住所と関連情報を提供します。返品パッケージをお送りいただいた後、配送ラベルをご提供ください。

3. 返品された製品の検査:

返品を受け取り次第、商品の検品をさせていただきます。不良品の場合は速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。

払い戻し時間:

返品を受領後、元のお支払い方法を使用して 2 営業日以内に返金処理を行います。返金がアカウントに反映されるまでにかかる時間は銀行によって異なりますが、通常は 5 ～ 15 日です。

交換:

貴社のお取引に感謝しており、当社の製品にご満足いただけるよう努めております。当社の交換ポリシーを確認して理解してください。

1. 不良品の交換：

受領後 30 日以内に使用できなくなるような欠陥のある製品を受け取った場合は、新品の交換セットを提供します。交換にかかる送料は弊社が負担させていただきます。ただし、最初の 30 日の期間を過ぎてリクエストが行われた場合、交換に関連する送料はお客様の負担となります。

2. 誤用による損傷:

火災、水害、誤った取り扱いによる破損など、不適切な使用によって生じた損傷の場合、交換サービスは提供されませんのでご注意ください。このような問題を防ぐために、提供されたガイドラインと指示に従って当社の製品を使用することが重要です。

交換プロセス:

交換を開始するには、次の手順に従ってください。

1. カスタマー サポートに連絡します。

電子メールまたは電話でカスタマー サポート チームに連絡し、製品の欠陥を報告し、交換をリクエストしてください。

2. 必要な情報を入力します。

欠陥に関する詳細を記載し、該当する場合は写真などの関連するサポート文書を添付します。これは状況を評価し、交換プロセスを迅速化するのに役立ちます。

3. 交換の承認と発送手順:

交換リクエストが承認され次第、不良品の返品方法と交換セットの発送方法をご案内します。 30 日以降に交換リクエストが行われた場合は、送料と支払いプロセスについてもお知らせします。

4. 点検と交換:

欠陥製品を受け取ったら、当社のチームが検査して報告された問題を確認します。不良が確認された場合には、速やかに新品の交換セットをお送りさせて頂きます。

払い戻し:

返品された商品を受け取りましたら、元の状態であることを確認するために検査させていただきます。返品ポリシーの要件を満たしている場合は、2 営業日以内に元のお支払い方法に全額返金いたします。

紛失または破損した返品:

配送中の紛失または破損による返品については責任を負いません。返品を慎重に梱包し、追跡可能な配送方法の使用を検討してください。

お問い合わせ：

弊社の返品ポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、support@kuxiu.co までお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。