Polityka zwrotów

Zasady anulowania i edytowania zamówień:

W KUXIU rozumiemy, że mogą wystąpić sytuacje, w których klienci muszą anulować lub edytować swoje zamówienia. Staramy się w miarę możliwości uwzględniać takie prośby, ale ważne jest, aby zwrócić uwagę na następującą politykę:

1. Anulowanie przed wysyłką:

• Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować ani edytować.

• Klienci, którzy chcą zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie po wysyłce, muszą postępować zgodnie z naszą procedurą zwrotu opisaną w naszej Polityce zwrotów.

Polityka zwrotów dla KUXIU:

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu w KUXIU. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, oferujemy bezproblemową politykę zwrotów.

Uwaga: zwróconą paczkę należy wysłać w ciągu trzech dni od otrzymania instrukcji zwrotu lub należy zastosować się do nowej instrukcji zwrotu.

Przesyłka musi być zapakowana jak oryginalna, w idealnym stanie.

Zwroty:

Cenimy satysfakcję klienta i ustaliliśmy następującą politykę zwrotów. Przeczytaj i zrozum następujące szczegóły:

Brak powodów do zwrotów:

Zwroty przyjmujemy w ciągu 7 dni od otrzymania produktu, bez podania konkretnego, subiektywnego powodu. Jeśli zdecydujesz się zwrócić nieużywany produkt w tym okresie, zapewnimy pełny zwrot pieniędzy i pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej(Paczka musi zostać wysłana spod adresu wysyłki Twojego zamówienia i jest z oryginalnym, idealnym opakowaniem; Opakowanie i produkt musi być taki sam jak oryginalny, łącznie z etykietą produktu, wymagane są wszystkie zdjęcia).

Zwroty w ciągu 7–30 dni:

Jeśli zdecydujesz się zwrócić nieużywany produkt w terminie od 7 do 30 dni od jego otrzymania, zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia. Klient będzie jednak odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej.

Problem z jakością:

Jeśli otrzymasz produkt z problemami jakościowymi lub zauważalnymi wadami, zorganizujemy nową paczkę, zarówno przedmiot, jak i akcesoria, jeśli problem zostanie potwierdzony. Koszt Wysyłka powinien być pokryty przez klienta. Wymagany jest film pokazujący szczegóły.

Proces zwrotu:

Aby ułatwić bezproblemowy proces zwrotu, wykonaj następujące kroki:

1. Złóż wniosek o zwrot:

Prosimy o przesłanie nam e-maila z podaniem powodu zwrotu. Po otrzymaniu Twojego e-maila rozpoczniemy proces zwrotu i wyznaczymy dedykowanego przedstawiciela, który będzie Ci pomagał. (support@kuxiu.co)

2. Otrzymaj instrukcje dotyczące zwrotu:

W zależności od kraju i regionu podamy adres zwrotny i odpowiednie informacje. Po wysłaniu paczki zwrotnej prosimy o przesłanie nam etykiety wysyłkowej w ciągu trzech dni.

3. Kontrola zwróconego produktu:

Po otrzymaniu zwrotu dokonamy sprawdzenia produktu. Jeśli nie jest uszkodzony, niezwłocznie dokonamy zwrotu pieniędzy lub wymiany. (Paczka musi zostać wysłana spod adresu wysyłki Twojego zamówienia).

Czas zwrotu:

Gdy otrzymamy zwrot i wszystko będzie w idealnym stanie, zrealizujemy zwrot pieniędzy w ciągu 2 dni roboczych i powrócimy do pierwotnej metody płatności. Czas, po jakim zwrot środków pojawi się na Twoim koncie, zależy od banku i zwykle wynosi od 5 do 15 dni.

Wymiany:

Doceniamy Twój biznes i chcemy zapewnić Ci satysfakcję z naszych produktów. Prosimy o zapoznanie się i zrozumienie naszej polityki wymiany:

1. Nieużywana Produkt:

Akceptujemy wymianę w ciągu 7 dni od otrzymania produktu bez podania konkretnego powodu. Jeśli w tym terminie zdecydujesz się na wymianę nieużywanego produktu, żądany model wyślemy po otrzymaniu oryginalnego i pokryjemy koszty przesyłki, które zostaną zwrócone po otrzymaniu przesyłki i paragonu.

Jeśli jednak wniosek zostanie złożony w ciągu 7–30 dni, będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki związanych z wymianą.

2. Wymiana Produkt z wadą:

Jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania otrzymasz produkt z wadami uniemożliwiającymi jego użytkowanie, dostarczymy Ci zestaw zastępczy, składający się z fabrycznie nowych produktów. W ramach wymiany pokrywamy koszt wysyłki. Jeśli jednak wniosek zostanie złożony po początkowym okresie 30 dni, będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki związanych z wymianą.

3. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem:

Należy pamiętać, że jeśli uszkodzenie wynika z niewłaściwego użytkowania, takiego jak pożar, zalanie lub uszkodzenie spowodowane niewłaściwą obsługą, nie oferujemy usługi wymiany. Aby zapobiec takim problemom, ważne jest, aby używać naszych produktów zgodnie z dostarczonymi wytycznymi i instrukcjami.

Proces wymiany:

Aby rozpocząć wymianę, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z obsługą klienta:

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, aby zgłosić wadliwy produkt i poprosić o wymianę. （support@kuxiu.co）

2. Podaj niezbędne informacje:

Podaj szczegółowe informacje na temat wady i załącz odpowiednią dokumentację uzupełniającą, taką jak zdjęcia, jeśli ma to zastosowanie. Pomoże nam to ocenić sytuację i przyspieszy proces wymiany.

3. Zatwierdzenie wymiany i Wysyłka:

Po zatwierdzeniu Twojej prośby o wymianę przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu wadliwego produktu i wysyłki zestawu zamiennego. Zwrócona paczka musi zostać wysłana w ciągu trzech dni. Jeśli prośba o wymianę zostanie złożona po 15 dniach, poinformujemy Cię również o opłacie za wysyłkę i procesie płatności.

4. Kontrola i wymiana:

Po otrzymaniu wadliwego produktu nasz zespół sprawdzi go w celu sprawdzenia zgłoszonych problemów. Jeżeli wady zostaną potwierdzone, niezwłocznie wyślemy Państwu fabrycznie nowy zestaw zamienny.

Zwroty:

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu sprawdzimy go, aby upewnić się, że jest w oryginalnym stanie. Jeśli spełnia nasze wymagania dotyczące zasad zwrotów, w ciągu 2 dni roboczych dokonamy pełnego zwrotu środków zgodnie z pierwotną metodą płatności.

Zwroty towarów zagubionych lub uszkodzonych:

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek zwroty, które zostaną utracone lub uszkodzone podczas wysyłki. Proszę starannie zapakować swój zwrot i rozważyć skorzystanie z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie.

Skontaktuj się z nami:

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem support@kuxiu.co. Chętnie Ci pomożemy.