Wysyłka & Dostawa

Czas Wysyłka

W dni powszednie (od poniedziałku do piątku) realizujemy zamówienia i przekazujemy je firmie logistycznej każdego popołudnia o godzinie 16:00 (Sydney UTC +10), Australia. Jeśli jest weekend lub święto, zakończymy przetwarzanie w ciągu trzech dni.

Posiadamy magazyny w wielu krajach i regionach, w tym w Australii, USA, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Czechach, Hongkongu i Chinach kontynentalnych. Zoptymalizujemy wysyłkę w oparciu o dostępność produktów i dystrybucję paczek.

Uwaga: Aby przyspieszyć wysyłkę, niektóre paczki mogą zostać wysłane bezpośrednio z naszego magazynu AMZ, jeśli produkt jest tam dostępny. Należy pamiętać, że aktualizacja informacji o śledzeniu może wystąpić z niewielkim opóźnieniem ze względu na różnice w czasie i strefie czasowej.

Czas wysyłki zależy od kraju i regionu, w którym się znajdujesz i zazwyczaj dostawa paczki jest realizowana w ciągu 15 dni. Poniżej znajduje się harmonogram dostaw do różnych krajów. Z naszych danych dotyczących poprzednich zamówień wynika, że ​​rzeczywisty czas dostawy był krótszy niż średni czas dostawy pokazany w tabeli.

Kraj	Chronometraż	Średni czas (na podstawie poprzednich zamówień)	Opłata Wysyłka
Stany Zjednoczone	3-10 dni	≤8 dni	Darmowy
Zjednoczone Królestwo	3-8 dni	≤5 dni	Darmowy
Kanada	5-8 dni*Z powodu strajku pracowników logistyki w Kanadzie ma to wpływ na dostawę, a szacowany czas dostawy wynosi 20-30 dni.	≤6 dni	Darmowy
Hiszpania, Włochy, Francja, Niemcy, Polska, Belgia, Holandia, Luksemburg, Węgry, Szwajcaria	5-9 dni	≤7 dni	Darmowy
Dania, Szwecja, Austria, Czechy, Rumunia	8-12 dni	≤10 dni	Darmowy
Nowa Zelandia, Meksyk	7-15 dni	≤8 dni	Darmowy
Hongkong, Korea Południowa, Japonia	3-5 dni	≤4 dni	Darmowy
Korea Południowa, Malezja, Tajlandia, Filipiny, Tajwan	7-10 dni	≤9,5 dnia	Darmowy
Australii, Indonezji	3-12 dni	≤10 dni	Darmowy
Finlandia, Irlandia, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Estonia, Litwa, Bułgaria	10-15 dni	≤12 dni	Darmowy
Grecja, Malta, Cypr, Chorwacja	10-25 dni	≤15 dni	Darmowy(z wyjątkiem Grecji)
Inne kraje	Skontaktuj się z zespołem wsparcia: support@kuxiu.co

 

Należy pamiętać, że te czasy dostawy są szacowane na podstawie wcześniejszych zamówień, a rzeczywisty czas dostawy może się różnić ze względu na różne czynniki, takie jak niekorzystne warunki pogodowe, odprawa celna i lokalne usługi pocztowe.

Wysyłka wysyłki

Oferujemy bezpłatną usługę wysyłki głównie dla wszystkich produktów w sklepie KUXIU.

W przypadku niektórych odległych krajów i regionów, w których koszty wysyłki są wysokie, powoduje to straty dla naszej firmy. W takich przypadkach prosimy o odpowiednie uzupełnienie kosztów przesyłki. Przykładowe kraje to Reunion, Kazachstan, Grecja, Kolumbia, Kostaryka, Szwajcaria itp. W przypadku Stanów Zjednoczonych odległe obszary, takie jak Alaska i Hawaje, nie kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki.

Dodatkowa opłata za wysyłkę jest wyliczana automatycznie przez system i wyświetlana wraz z wyliczonymi wynikami po uzupełnieniu adresu wysyłki. Dodatkowa opłata za wysyłkę wynosi od 19,99 USD do 29,99 USD (w zależności od kraju i regionu).

O nas Cłach

Domyślnie na pierwszym etapie przesyłki korzystamy z logistyki 4PX, co pozwala zaoszczędzić czas i opłaty celne. Na ostatnim etapie przesyłki współpracujemy z dostawcami usług logistycznych, takimi jak USPS/DHL/FEDX/DPD/EMS i lokalnymi usługami pocztowymi.

Produkty, które kupujesz w naszym sklepie, są w większości wolne od cła i pokrywamy cła w większości krajów.

Jeśli jednak poprosisz nas o skorzystanie z usług innego dostawcy usług logistycznych, będziesz musiał pomóc w odprawie celnej, ponieść opłaty celne i ponieść dodatkowe koszty logistyczne.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona na skutek braku współpracy kupującego przy odprawie celnej, kupujący będzie odpowiedzialny za pokrycie związanych z tym opłat manipulacyjnych, których wysokość będzie ustalana na podstawie kwoty zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Gdy przetworzymy Twoje zamówienie i przekażemy je firmie logistycznej, system wyśle ​​Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że Twoje zamówienie jest w drodze. Wiadomość e-mail będzie zawierać numer śledzenia i link śledzący. Możesz kliknąć link, aby śledzić postęp wysyłki. Gdy Twoja paczka jest w transporcie, nasz system będzie ją stale śledzić i automatycznie powiadamia Cię o jej statusie e-mailem, dopóki jej nie otrzymasz.

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, być może została ona błędnie zidentyfikowana przez dostawcę poczty e-mail jako spam. Alternatywnie możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy w zakresie śledzenia.

Możesz również użyć www.17track.net śledzić Twoje zamówienie, ponieważ obsługuje prawie wszystkich dostawców usług logistycznych.

O nas zagubionej paczce

Zgodnie z informacjami logistycznymi, jeśli paczka zaginie lub nie zostanie dostarczona, nie martw się, postaramy się jak najlepiej odzyskać paczkę.

(1) Jeśli zaginie w transporcie, ponownie wyślemy do Ciebie nową paczkę. Wszelkie koszty poniesiemy my. 

Jeśli jednak paczka zostanie zwrócona i zniszczona w wyniku zbyt długiego przechowywania w lokalnym miejscu, klient będzie odpowiedzialny za stratę i nie zostanie przyznany żaden zwrot pieniędzy. Jeśli jednak klient zgodzi się uiścić opłatę za wysyłkę, która wynosi około 15–20 USD, rozważymy ponowne wysłanie paczki.

(2) Jeśli system dostawcy usług logistycznych wykaże, że paczka została dostarczona (w tym umieszczona w paczkomacie, Doręczona w pobliżu drzwi wejściowych lub werandy, w bezpiecznym miejscu) i paczka zaginęła, wypróbuj następujące sposoby odzyskania przesyłki pakiet.

•  Porozmawiaj z członkami rodziny, którzy mogli to otrzymać.
•  Skontaktuj się z firmą logistyczną i zapytaj o dokładną lokalizację rozmieszczenia.
•  Sprawdź pobliską kamerę bezpieczeństwa, kiedy paczka dotrze na czas.

Jeśli nadal nie zostanie znaleziony, zadzwoń na policję lub skontaktuj się z firmą logistyczną, aby złożyć reklamację. 

W sprawie niepoprawnego Wysyłka

Jeżeli podałeś błędny adres wysyłki, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta (e-mail: support@kuxiu.co). Zwykle w ciągu jednego dnia roboczego jesteśmy w stanie przechwycić przesyłkę i skorygować informacje o dostawie.

Jednakże po wysłaniu przesyłki nie mamy możliwości zmiany adresu wysyłki. Aby rozwiązać problem, należy aktywnie skontaktować się z lokalną pocztą. W przypadku rozbieżności adresowych lub trudności w kontakcie z odbiorcą w trakcie ostatecznego doręczenia, poczta może zwrócić przesyłkę lub ją uszkodzić. W takim przypadku za stratę odpowiada Klient.

W takich przypadkach wszczynamy następujące procedury:

1. W przypadku osób zwracających paczki wyślemy Ci wiele e-maili z prośbą o podanie prawidłowego adresu i danych kontaktowych w celu ponownej wysyłki z lokalnego miejsca nadania.

• Proces ten może być złożony i może zająć dużo czasu, w zależności od szybkości przetwarzania przez lokalne usługi pocztowe.
• Ponowna wysyłka będzie wiązała się z dodatkowymi kosztami pocztowymi, zwykle wynoszącymi 15 USD, za które odpowiadasz.
• Jeżeli nie uda nam się dodzwonić do Ciebie, towar zostanie odebrany pocztą po upływie 15 dni. W tym scenariuszu nie oferujemy zwrotów pieniędzy ani zwrotów.

2. W przypadku wyrzuconych paczek, jeśli błąd leży po stronie klienta, w tym scenariuszu nie oferujemy zwrotów pieniędzy ani zwrotów.