Politica di ritorno
Politica di restituzione per KUXIU:
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto da KUXIU. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, offriamo una politica di restituzione senza problemi.
Ritorna:
Apprezziamo la soddisfazione del cliente e abbiamo stabilito la seguente politica di restituzione. Si prega di leggere e comprendere i seguenti dettagli:
Nessun motivo restituisce:
Accettiamo resi entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto senza alcun motivo specifico. Se decidi di restituire il prodotto non utilizzato entro questo periodo, ti rimborseremo completamente e copriremo le spese di spedizione per la restituzione.
Nessuna commissione di rifornimento.
Resi tra 7 e 30 giorni:
Se decidi di restituire il prodotto non utilizzato tra 7 e 30 giorni dopo averlo ricevuto, ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine. Tuttavia, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Resi con problemi di qualità:
Se ricevi un prodotto con problemi di qualità o difetti evidenti, accetteremo resi entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Puoi restituirci il prodotto e noi forniremo un rimborso completo e copriremo tutti i costi associati per la sostituzione dell'articolo.
Processo di reso:
Per facilitare un processo di restituzione senza intoppi, segui questi passaggi:
1. Invia una richiesta di reso:
Ti preghiamo di inviarci un'e-mail indicando il motivo della restituzione. Una volta ricevuta la tua email, avvieremo la procedura di reso e assegneremo un rappresentante dedicato per assisterti.
2. Ricevi le istruzioni per la restituzione:
In base al tuo Paese e alla tua regione, ti forniremo l'indirizzo di restituzione e le informazioni pertinenti. Dopo aver inviato il pacco di reso, forniscici l'etichetta di spedizione.
3. Ispezione del prodotto restituito:
Dopo aver ricevuto il reso, ispezioneremo il prodotto. Se non è danneggiato, provvederemo tempestivamente al rimborso o al cambio.
Tempo di rimborso:
Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto dipende dalla tua banca e solitamente varia da 5 a 15 giorni.
Scambi:
Apprezziamo la tua attività e desideriamo garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Si prega di rivedere e comprendere la nostra politica di scambio:
1. Sostituzione del prodotto difettoso:
Se ricevi un prodotto con difetti che lo rendono inutilizzabile entro 30 giorni dal ricevimento, ti forniremo un set sostitutivo di prodotti nuovi di zecca. Copriremo il costo della spedizione per lo scambio. Tuttavia, se la richiesta viene effettuata dopo il periodo iniziale di 30 giorni, sarai responsabile delle spese di spedizione associate allo scambio.
2. Danneggiato a causa di un uso improprio:
Tieni presente che se il danno è il risultato di un uso improprio, come danni da incendio, danni causati dall'acqua o rottura dovuta a cattiva gestione, non offriamo un servizio di cambio. È importante utilizzare i nostri prodotti in conformità con le linee guida e le istruzioni fornite per prevenire tali problemi.
Processo di scambio:
Per avviare uno scambio, segui questi passaggi:
1. Contatta l'assistenza clienti:
Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail o telefono per segnalare il prodotto difettoso e richiedere uno scambio.
2. Fornire le informazioni necessarie:
Includere i dettagli sul difetto e allegare la documentazione di supporto pertinente, come foto, se applicabile. Questo ci aiuterà a valutare la situazione e ad accelerare il processo di scambio.
3. Istruzioni per l'approvazione dello scambio e la spedizione:
Dopo l'approvazione della tua richiesta di cambio, ti forniremo le istruzioni su come restituire il prodotto difettoso e spedire il set sostitutivo. Se la richiesta di cambio viene effettuata dopo 30 giorni, ti informeremo anche sulle spese di spedizione e sulla procedura di pagamento.
4. Ispezione e sostituzione:
Una volta ricevuto il prodotto difettoso, il nostro team lo ispezionerà per verificare i problemi segnalati. Se i difetti vengono confermati, ti invieremo tempestivamente un set sostitutivo nuovo di zecca.
Rimborsi:
Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo per assicurarci che sia nelle sue condizioni originali. Se soddisfa i requisiti delle nostre norme sui resi, emetteremo un rimborso completo utilizzando il metodo di pagamento originale entro 2 giorni lavorativi.
Resi smarriti o danneggiati:
Non siamo responsabili per eventuali resi persi o danneggiati durante la spedizione. Ti preghiamo di imballare attentamente il tuo reso e di considerare l'utilizzo di un metodo di spedizione tracciabile.
Contattaci:
In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione, contattaci all'indirizzo support@kuxiu.co. Saremo felici di aiutarti.