Politica di Reso e Rimborso

KUXIU Politica di Reso e Rimborso

Presso KUXIU, ci impegniamo a fornire prodotti e servizi di alta qualità ai nostri clienti globali. Rispettiamo le leggi e i regolamenti di ogni paese e garantiamo che i tuoi diritti di consumatore siano pienamente tutelati.

Idoneità al Reso

Per qualificarsi per un reso, l'articolo restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Prodotti Generali: Gli articoli devono essere nuovi di zecca e inutilizzati. Tutto l'imballaggio originale e gli accessori devono essere intatti, senza graffi, macchie o segni di utilizzo.
• Power Bank: I nostri power bank sono dotati di pellicole protettive su entrambi i lati. Per essere idonei al reso, si prega di non rimuovere le pellicole protettive. Una volta rimosse, l'articolo non può essere restituito.

Reso Senza Domande Entro 14 Giorni

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione (basato sulla data di consegna mostrata nella pagina di tracciamento).

I prodotti devono essere restituiti in condizioni inutilizzate e con tutti gli accessori originali. Se il prodotto o il suo imballaggio mostrano segni di utilizzo o danni oltre quanto necessario per un'ispezione ragionevole, potremmo detrarre un importo ragionevole dal rimborso per riflettere qualsiasi perdita di valore. La detrazione, se applicabile, rifletterà l'entità del danno o dell'usura, generalmente variando dal 5% al 30% a seconda delle condizioni dell'articolo restituito.

• KUXIU coprirà i costi di spedizione per il reso.
• Non si applicano spese di rifornimento o costi aggiuntivi.
• Consigliamo di conservare l'imballaggio originale per facilitare il processo di reso.

Resi dal Giorno 14 al Giorno 30

Puoi ancora restituire il tuo prodotto entro 30 giorni dal ricevimento, ma se la richiesta di reso viene effettuata dopo 14 giorni, si applicano le seguenti condizioni:

• L'articolo deve ancora soddisfare tutte le condizioni di reso sopra menzionate.
• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• Non verranno applicate spese di rifornimento o costi nascosti.

Come Restituire un Prodotto

1. Invia una Richiesta di Reso
   Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la chat live sul nostro sito ufficiale o inviaci un'email a support@kuxiu.co per avviare la tua richiesta di reso.
2. Ricevi le Istruzioni per il Reso
   Poiché operiamo con più magazzini a livello globale, il nostro team ti fornirà l'indirizzo di reso più conveniente in base alla tua posizione.
   ⚠️ Non restituire alcun articolo senza aver prima contattato il nostro team. Se restituisci un articolo senza autorizzazione preventiva, sarai responsabile di tutti i costi di spedizione e c'è il rischio che il pacco possa andare perso.
3. Spedisci l'Articolo
   Prima di inviare l'articolo indietro, scatta foto chiare del prodotto, dell'imballaggio e degli accessori per documentarne le condizioni.
   Fornisci un numero di tracciamento valido e la ricevuta entro 3 giorni dalla spedizione.

Resi per Difetti o Problemi di Qualità del Prodotto

Se il prodotto ricevuto presenta un problema di qualità o un difetto visibile, contatta il nostro team di supporto clienti il prima possibile. Dopo aver verificato il problema, emetteremo un rimborso completo o forniremo una sostituzione gratuita, a seconda della tua preferenza.

• KUXIU coprirà tutti i costi di spedizione correlati.
• Per aiutarci ad analizzare e confermare il problema, assicurati di fornire un video che mostri chiaramente il difetto.

Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco di reso e confermato che il prodotto, l'imballaggio e gli accessori sono in buone condizioni:

• Elaboreremo il tuo rimborso completo entro 2 giorni lavorativi.
• I danni avvenuti durante il trasporto saranno coperti da KUXIU, non dal cliente.
• I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale (es. carta di credito, PayPal). Potrebbero essere necessari 1–8 giorni lavorativi prima che il rimborso appaia.
• I rimborsi per le spese di spedizione del reso (quando applicabili) saranno processati tramite PayPal o altro metodo idoneo.

Leggi e Regolamenti Applicabili

Questa Politica di Reso e Rimborso è conforme ai seguenti regolamenti per garantire la protezione dei tuoi diritti come cliente:

• Direttiva sui Diritti dei Consumatori UE (Direttiva 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori)
• Regole della Federal Trade Commission (FTC) – Stati Uniti
• Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito
• Hong Kong Trade Descriptions Ordinance & Consumer Contracts (Remote Sales) Regulation

KUXIU si impegna ad applicare le protezioni legali rilevanti in base alla tua posizione. Per domande sulle specifiche protezioni legali, non esitare a contattare il nostro team di supporto.