Tempi di spedizione

Nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì) elaboriamo gli ordini e li consegniamo ogni giorno al fornitore di servizi logistici pomeriggio alle 16:00 (Sydney UTC +10), Australia. Se si tratta di un fine settimana o di un giorno festivo, completeremo l'elaborazione entro tre giorni.

Disponiamo di magazzini in diversi paesi e regioni, tra cui Australia, Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Repubblica Ceca, Hong Kong e Cina. Ottimizzeremo la spedizione in base alla disponibilità del prodotto e alla distribuzione dei pacchi.

Il tempo di spedizione dipende dal paese e dalla regione in cui ti trovi e, in genere, dalla consegna del pacco completato entro 15 giorni. Di seguito è riportato un calendario per la consegna in diversi paesi. Nel nostro ordine passato record, il tempo di consegna effettivo è stato inferiore al tempo di consegna medio mostrato nella tabella.

Tieni presente che questi tempi di consegna sono stimati in base agli ordini passati e il tempo di consegna effettivo può variare a causa di vari fattori quali condizioni meteorologiche avverse, sdoganamento e servizi postali locali.

Spese di spedizione

Offriamo un servizio di spedizione gratuito per tutti i prodotti nel negozio KUXIU.

Per alcuni paesi e regioni remote in cui i costi di spedizione sono elevati, ciò si traduce in una perdita per la nostra attività. In in questi casi, è necessario che tu integri di conseguenza le spese di spedizione. Esempi di paesi includono Riunione, Kazakistan, Grecia, Colombia, Costa Rica, Svizzera, ecc. Per gli Stati Uniti, aree remote come l'Alaska e le Hawaii non hanno diritto alla spedizione gratuita.

Il costo di spedizione aggiuntivo viene calcolato automaticamente dal sistema e verrà visualizzato insieme al risultati calcolati dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione. La tariffa di spedizione aggiuntiva varia da $ 19,99 a $ 29,99 (a seconda del paese e della regione).

Informazioni sui dazi doganali

Per impostazione predefinita, utilizziamo la logistica 4PX per la prima tratta della spedizione, il che ti fa risparmiare tempo e dazi doganali. Per nell'ultima parte della spedizione, collaboriamo con fornitori logistici come USPS/DHL/FEDX/DPD/EMS e locali Servizi Postali.

I prodotti acquistati dal nostro negozio sono esenti da dazi e copriremo i dazi doganali.

Tuttavia, se ci chiedi di utilizzare un altro fornitore di servizi logistici, dovrai assistere con lo sdoganamento responsabile dei dazi doganali e sostenere i costi logistici aggiuntivi.

Tracciamento dell'ordine

Una volta che avremo elaborato il tuo ordine e lo avremo consegnato al fornitore di servizi logistici, il sistema ti invierà un'e-mail avvisandoti che il tuo ordine è in arrivo. L'e-mail conterrà un numero di tracciamento e un collegamento di tracciamento. Voi può fare clic sul collegamento per monitorare l'avanzamento della spedizione. Quando il tuo pacco è in transito, il nostro sistema lo seguirà continuamente e ti avviserà automaticamente del suo stato via e-mail finché non lo riceverai.

Se non hai ricevuto l'e-mail, potrebbe essere stata erroneamente identificata come spam dal tuo provider di posta elettronica. In alternativa, puoi contattarci per assistenza con il monitoraggio.

Puoi anche usare www.17track.net per monitorare il tuo ordine, poiché supporta quasi tutti fornitori di servizi logistici.

Informazioni sul pacco smarrito

Secondo le informazioni logistiche, se il pacco viene smarrito, non essere ansioso, faremo del nostro meglio ritirare il pacco per te.

5.1 Se viene smarrito durante il trasporto, ti rispediremo un nuovo pacco. Tutti i costi saranno a nostro carico.

5.2 Se il sistema del fornitore di servizi logistici mostra che il pacco è stato consegnato (incluso inserito nel armadietto per pacchi, Consegnato vicino alla porta d'ingresso o al portico, un luogo sicuro) e il pacco viene smarrito, provare a farlo seguenti modi per recuperare il pacco.

• 5.2.1 comunicare con i familiari che potrebbero averlo ricevuto.
• 5.2.2 contattare la società di logistica e chiedere loro l'esatta ubicazione del posizionamento.
• 5.2.3 controllare la telecamera di sicurezza nelle vicinanze all'arrivo del pacco.

Se ancora non lo trovi, chiama la polizia o contatta la società di logistica per reclamare.

Per quanto riguarda l'indirizzo di spedizione errato

Se hai fornito un indirizzo di spedizione errato, contatta tempestivamente il nostro servizio clienti (e-mail: support@kuxiu.co). Di solito, entro un giorno lavorativo, possiamo intercettare la spedizione e correggere la consegna informazione.

Tuttavia, una volta spedita la spedizione, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione. Avrai bisogno di contattare in modo proattivo il servizio postale locale per risolvere il problema. Se ci sono discrepanze di indirizzo o difficoltà a contattare il destinatario durante la consegna finale, il servizio postale potrebbe restituire il pacco.

In questi casi, avvieremo le seguenti procedure:

• 1. Ti invieremo più e-mail richiedendo l'indirizzo corretto e le informazioni di contatto per la rispedizione dall'origine locale. Questo processo può essere complesso e richiedere molto tempo, a seconda la velocità di elaborazione del servizio postale locale.
• 2. La rispedizione comporterà costi di spedizione aggiuntivi, in genere pari a $ 10 USD, che saranno a tuo carico responsabilità.
• 3. Se non riusciamo a raggiungervi, la merce verrà smaltita dal servizio postale dopo 15 giorni. Noi facciamo non offrire rimborsi o resi in questo scenario.