Spedizione & Consegna
Tempo Spedizione
Durante i giorni feriali (dal lunedì al venerdì), elaboriamo gli ordini e li consegniamo al fornitore di servizi logistici ogni pomeriggio alle 16:00 (Sydney UTC +10), Australia. Se si tratta di un fine settimana o di un giorno festivo, completeremo l'elaborazione entro tre giorni.
Disponiamo di magazzini in diversi paesi e regioni, tra cui Australia, Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Repubblica Ceca, Hong Kong e Cina continentale. Ottimizzeremo la spedizione in base alla disponibilità del prodotto e alla distribuzione dei pacchi.
Nota: per accelerare la spedizione, alcuni pacchi potrebbero essere spediti direttamente dal nostro magazzino AMZ se il prodotto è disponibile lì. Tieni presente che potrebbe verificarsi un leggero ritardo nel monitoraggio degli aggiornamenti delle informazioni a causa delle differenze di orario e fuso orario.
Il tempo di spedizione dipende dal Paese e dalla regione in cui ti trovi e, in genere, la consegna del pacco viene completata entro 15 giorni. Di seguito è riportato un calendario per la consegna in diversi paesi. Nei nostri precedenti record di ordini, il tempo di consegna effettivo è stato inferiore al tempo di consegna medio mostrato nella tabella.
| Paese | Tempistica | Tempo medio (basato sugli ordini passati) | Spese Spedizione |
|---|---|---|---|
| Stati Uniti | 3-10 giorni | ≤8 giorni | Gratuito |
| Regno Unito | 3-8 giorni | ≤5 giorni | Gratuito |
| Canada | 7-15 giorni | ≤10 giorni | Addebiti basati su prodotti diversi |
| Spagna, Italia, Francia, Germania, Polonia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Ungheria, Svizzera | 3-9 giorni | ≤6 giorni | Gratuito |
| Danimarca, Svezia, Austria, Repubblica Ceca, Romania | 8-12 giorni | ≤10 giorni | Gratuito |
| Nuova Zelanda, Messico | 7-15 giorni | ≤8 giorni | Gratuito |
| Hong Kong, Corea del Sud, Giappone | 3-5 giorni | ≤4 giorni | Gratuito |
| Corea del Sud, Malesia, Tailandia, Filippine, Taiwan | 7-10 giorni | ≤9,5 giorni | Gratuito |
| Australia, Indonesia | 3-12 giorni | ≤10 giorni | Gratuito |
| Finlandia, Irlanda, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Lituania, Bulgaria | 10-15 giorni | ≤12 giorni | Gratuito |
| Grecia, Malta, Cipro, Croazia | 10-25 giorni | ≤15 giorni | Gratuito(eccetto la Grecia) |
| Altri paesi | Contatta il team di supporto: support@kuxiu.co | ||
Tieni presente che questi tempi di consegna sono stimati in base agli ordini passati e che i tempi di consegna effettivi possono variare a causa di vari fattori quali condizioni meteorologiche avverse, sdoganamento e servizi postali locali.
Spedizione di Spedizione
Offriamo un servizio di spedizione gratuita per la maggior parte dei prodotti nel negozio KUXIU.
Per alcuni paesi e regioni remote in cui i costi di spedizione sono elevati, ciò si traduce in una perdita per la nostra attività. In questi casi, abbiamo bisogno che tu integri di conseguenza le spese di spedizione. Esempi di paesi includono Riunione, Kazakistan, Grecia, Colombia, Costa Rica, Svizzera, ecc. Per gli Stati Uniti, aree remote come Alaska e Hawaii non hanno diritto alla spedizione gratuita.
La tariffa di spedizione aggiuntiva viene calcolata automaticamente dal sistema e verrà visualizzata insieme ai risultati calcolati dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione. Le spese di spedizione aggiuntive variano da $ 19,99 a $ 29,99 (a seconda del Paese e della regione).
Chi siamo sui Dazi Doganali
Per impostazione predefinita, utilizziamo la logistica 4PX per la prima tratta della spedizione, il che ti fa risparmiare tempo e dazi doganali. Per la parte finale della spedizione, collaboriamo con fornitori logistici come USPS/DHL/FEDX/DPD/EMS e servizi postali locali.
I prodotti acquistati dal nostro negozio sono per la maggior parte esenti da dazi e copriremo i dazi doganali nella maggior parte dei paesi.
Tuttavia, se ci richiedi di utilizzare un altro fornitore di servizi logistici, dovrai assistere con lo sdoganamento, essere responsabile dei dazi doganali e sostenere i costi logistici aggiuntivi.
Se il pacco viene restituito a causa della mancata collaborazione dell'acquirente con lo sdoganamento, l'acquirente sarà responsabile delle spese di gestione associate, che saranno determinate in base all'importo dell'ordine.
Tracciamento dell'ordine
Una volta che avremo elaborato il tuo ordine e averlo consegnato al fornitore di servizi logistici, il sistema ti invierà un'e-mail per informarti che il tuo ordine è in viaggio. L'e-mail conterrà un numero di tracciamento e un collegamento di tracciamento. È possibile fare clic sul collegamento per monitorare l'avanzamento della spedizione. Quando il tuo pacco è in transito, il nostro sistema lo seguirà continuamente e ti avviserà automaticamente del suo stato via e-mail finché non lo riceverai.
Se non hai ricevuto l'e-mail, potrebbe essere stata erroneamente identificata come spam dal tuo provider di posta elettronica. In alternativa, puoi contattarci per assistenza con il monitoraggio.
Puoi anche usare www.17track.net per tracciare il tuo ordine, poiché supporta quasi tutti i fornitori di servizi logistici.
Chi siamo sul pacco smarrito
Secondo le informazioni logistiche, se il pacco viene smarrito o non viene consegnato, non preoccuparti, faremo del nostro meglio per recuperare il pacco per te.
(1) Se viene smarrito durante il trasporto, ti rispediremo un nuovo pacco. Tutti i costi saranno a nostro carico.
Tuttavia, se il pacco viene restituito e distrutto perché è stato immagazzinato localmente per troppo tempo, il cliente sarà responsabile della perdita e non verrà emesso alcun rimborso. Tuttavia, se il cliente accetta di pagare le spese di spedizione, che ammontano a circa $ 15-20, prenderemo in considerazione la possibilità di inviare nuovamente il pacco.
(2) Se il sistema del fornitore di servizi logistici mostra che il pacco è stato consegnato (anche collocato nell'armadietto per ritiro pacchi, consegnato vicino alla porta d'ingresso o al portico, in un luogo sicuro) e il pacco è andato smarrito, provare i seguenti modi per recuperare il pacco pacchetto.
- Comunicare con i familiari che potrebbero averlo ricevuto.
- Contatta la società di logistica e chiedi loro l'esatta ubicazione del posizionamento.
- Controlla la telecamera di sicurezza nelle vicinanze quando arriva il pacco.
Se ancora non lo trovi, chiama la polizia o contatta la società di logistica per presentare un reclamo.
Riguardo all'indirizzo di Spedizione errato
Se hai fornito un indirizzo di spedizione errato, contatta tempestivamente il nostro servizio clienti (e-mail: support@kuxiu.co). Di solito, entro un giorno lavorativo, possiamo intercettare la spedizione e correggere le informazioni di consegna.
Tuttavia, una volta spedita la spedizione, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione. Sarà necessario contattare in modo proattivo il servizio postale locale per risolvere il problema. In caso di discrepanze di indirizzo o difficoltà nel contattare il destinatario durante la consegna finale, il servizio postale potrebbe restituire il pacco o danneggiarlo. In questo caso, il cliente sarà responsabile della perdita.
In questi casi, avvieremo le seguenti procedure:
1. Per coloro che restituiscono pacchi, ti invieremo più e-mail richiedendo l'indirizzo corretto e le informazioni di contatto per la rispedizione dall'origine locale.
- Questo processo può essere complesso e richiedere molto tempo, a seconda della velocità di elaborazione del servizio postale locale.
- La rispedizione comporterà costi di spedizione aggiuntivi, in genere pari a $ 15 USD, che saranno a tuo carico.
- Se non riusciamo a raggiungervi, la merce verrà smaltita dal servizio postale dopo 15 giorni. Non offriamo rimborsi o resi in questo scenario.
2. Per i pacchi smaltiti, se l'errore è commesso da parte del cliente, non offriamo rimborsi o resi in questo scenario.