退貨政策

訂單取消和編輯政策:

在酷秀,我們了解客戶可能會在某些情況下需要取消或編輯訂單。我們努力盡力滿足此類請求,但請務必注意以下政策:

1. 出貨前取消:

  • 客戶可以在商品出貨前選擇取消或編輯訂單。
  • 如需取消或編輯訂單,客戶應盡快聯絡我們的客戶服務團隊。 (support@kuxiu.co)
  • 如果訂單尚未處理發貨,我們將盡力滿足該請求。

2. 出貨後取消:

  • 訂單一旦出貨,就無法取消或編輯。
  • 希望在出貨後修改或取消訂單的客戶必須遵循我們的退貨政策中概述的退貨流程。

酷秀退貨政策:

我們希望您對 KUXIU 的購買感到完全滿意。如果您出於任何原因不滿意,我們提供無憂退貨政策。

注意:退回的包裹必須在收到退貨說明後三天內發貨,否則您需要按照新的退貨說明進行操作。

返回:

我們重視客戶滿意度並制定了以下退貨政策。請閱讀並理解以下詳細資訊:

無理由退貨:

我們接受收到產品後 7 天內無任何特定原因的退貨。如果您決定在此期間退回未使用的產品,我們將提供全額退款並承擔退貨運費。
無補貨費。

7 至 15 天內退貨:

如果您在收到產品後 7 至 15 天內決定退回未使用的產品,我們將全額退還訂單金額。但是,客戶將負責退貨運費。

品質問題退貨:

如果您收到的產品有品質問題或明顯缺陷,我們將在收到產品後 30 天內接受退貨。您可以將產品退還給我們,我們將提供全額退款並承擔換​​貨的所有相關費用。

退貨流程:

為了促進順利的退貨流程,請按照以下步驟操作:

1. 提交退貨請求:

請向我們發送電子郵件,說明您的退貨原因。收到您的電子郵件後,我們將啟動退貨流程並指派專職代表為您提供協助。 (support@kuxiu.co)

2. 接收退貨指示:

根據您所在的國家和地區,我們將向您提供回郵地址和相關資訊。寄出退貨包裹後,請在三天內向我們提供運輸標籤。

3、退回產品檢驗:

收到退貨後,我們將檢查產品。如果完好無損,我們將及時辦理退款或換貨。

退款時間:

收到退貨後,我們將在 2 個工作天內使用您原來的付款方式處理退款。退款反映在您的帳戶中所需的時間取決於您的銀行,通常為 5 到 15 天。

交流:

我們感謝您的惠顧,並希望確保您對我們的產品感到滿意。請查看並了解我們的換貨政策:

1. 未使用的產品交換:

我們在收到產品後 7 天內接受無特殊原因的換貨。如果您決定在此期限內更換未使用的產品,我們將在收到原始產品後運送您所要求的型號,並承擔運費。

但是,如果請求是在 7-15 天內提出的,您將需要承擔與換貨相關的運費。

2. 不良品調換:

如果您收到的產品有缺陷,在收到後 30 天內無法使用,我們將提供一套全新產品的替換品。我們將承擔換貨的運費。但是,如果在最初的 30 天期限之後提出請求,您將需要承擔與換貨相關的運費。

3. 因誤用而造成的損壞:

請注意,如果損壞是由於使用不當造成的,例如火災損壞、水損壞或因操作不當造成的破損,我們不提供換貨服務。請務必按照提供的指南和說明使用我們的產品,以防止此類問題的發生。

兌換流程:

若要發起交換,請依照下列步驟操作:

1.聯繫客戶支援:

透過電子郵件或電話聯絡我們的客戶支援團隊,報告有缺陷的產品並要求換貨。 (support@kuxiu.co)

2. 提供必要的資訊:

包括有關缺陷的詳細信息,並附上相關的支持文檔,例如照片(如果適用)。這將有助於我們評估情況並加快交換過程。

3. 交易所批准和運輸說明:

您的換貨請求獲得批准後,我們將為您提供有關如何退回有缺陷的產品和運送更換套件的說明。退回的包裹必須在三天內寄出。如果 15 天後提出換貨要求,我們也會告知您運費和付款流程。

4、檢查與更換:

一旦我們收到有缺陷的產品,我們的團隊將對其進行檢查以驗證所報告的問題。如果確認有缺陷,我們將立即向您發送全新的更換套件。

退款:

一旦我們收到您退回的物品,我們將對其進行檢查以確保其處於原始狀態。如果符合我們的退貨政策要求,我們將在 2 個工作天內透過您原先的付款方式全額退款。

遺失或損壞退貨:

對於運輸過程中遺失或損壞的任何退貨,我們不承擔任何責任。請仔細包裝您的退貨並考慮使用可追蹤的運送方式。

聯絡我們:

如果您對我們的退貨政策有任何疑問或疑慮,請透過 support@kuxiu.co 與我們聯繫。我們很樂意協助您。