運送 & 交付

運送時間

在工作日（週一至週五），我們每天下午 4:00 PM（雪梨 UTC +10）處理訂單並將其交給物流服務提供者（澳洲）。如果是週末或假日，我們將在三天內完成處理。

我們在澳洲、美國、英國、德國、捷克、香港、中國大陸等多個國家設有倉庫。我們將根據產品可用性和包裹配送來優化運輸。

注意：為了加快運輸速度，如果產品有庫存，某些包裹可能會直接從我們的 AMZ 倉庫發貨。請注意，由於處理時間和時區差異，追蹤資訊更新可能會略有延遲。

運送時間取決於您所在的國家和地區，通常情況下，包裹的交付會在 15 天內完成。以下是運送到不同國家的時間表。在我們過去的訂單記錄中，實際交貨時間一直比表中顯示的平均交貨時間短。

國家	定時	平均時間（基於過去的訂單）	運送
美國	3-10天	≤8天	免費
英國	3-8天	≤5天	免費
加拿大	5-8天*因加拿大物流工人罷工，運送受到影響，預計到貨時間為20-30天。	≤6天	免費
西班牙、義大利、法國、德國、波蘭、比利時、荷蘭、盧森堡、匈牙利、瑞士	5-9天	≤7天	免費
丹麥、瑞典、奧地利、捷克、羅馬尼亞	8-12天	≤10天	免費
紐西蘭、墨西哥	7-15天	≤8天	免費
香港、韓國、日本	3-5天	≤4天	免費
韓國、馬來西亞、泰國、菲律賓、台灣	7-10天	≤9.5天	免費
澳洲、印尼	3-12天	≤10天	免費
芬蘭、愛爾蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛維尼亞、愛沙尼亞、立陶宛、保加利亞	10-15天	≤12天	免費
希臘、馬爾他、塞浦路斯、克羅埃西亞	10-25天	≤15天	免費(不包括希臘)
其他國家	聯絡支援團隊：support@kuxiu.co

請注意，這些交貨時間是根據過去的訂單估算的，實際交貨時間可能會因惡劣天氣條件、清關和當地郵政服務等各種因素而有所不同。

對於一些運輸成本較高的偏遠國家和地區，這會導致我們的業務損失。在這種情況下，我們需要您相應地補充運費。國家的例子包括留尼旺、哈薩克、希臘、哥倫比亞、哥斯達黎加、瑞士等。

額外運費由系統自動計算，並在您填寫送貨地址後與計算結果一起顯示。額外運費範圍為 19.99 美元至 29.99 美元（取決於您所在的國家和地區）。

預設情況下，我們使用 4PX 物流進行第一程運輸，這可以節省您的時間和關稅。對於運輸的最後一站，我們與 USPS/DHL/FEDX/DPD/EMS 等物流提供者和當地郵政服務合作。

但如果您要求我們使用其他物流商，則您需要協助清關、負責關稅並承擔額外的物流費用。

若因買家不配合清關而導致包裹被退回，則買家需承擔相關的手續費，具體費用依訂單金額而定。

一旦我們處理完您的訂單並將其交給物流提供者，系統將向您發送電子郵件，通知您訂單正在運送中。該電子郵件將包含一個追蹤號碼和一個追蹤連結。您可以點擊連結來追蹤運輸進度。當您的包裹在運輸途中時，我們的系統將持續追蹤它並透過電子郵件自動通知您其狀態，直到您收到為止。

如果您沒有收到該電子郵件，則可能是您的電子郵件提供者將其誤識別為垃圾郵件。或者，您可以聯絡我們尋求追蹤方面的協助。

您也可以使用 www.17track.net 追蹤您的訂單，因為它支援幾乎所有物流服務提供者。

根據物流訊息，如果包裹遺失或未送達，請不要著急，我們會盡力為您找回包裹。

(1) 若在運送途中遺失，我們將為您重新寄送新包裹。所有費用將由我們承擔。

但若因在本地存放時間過長而導致包裹被退回、毀壞，則損失由客戶自行承擔，且不予退款。但是，如果客戶同意支付大約 15-20 美元的運費，我們將考慮重新寄送包裹。

（2）如果物流服務商系統顯示包裹已送達（包括放入包裹儲物櫃、送到前門或門廊附近、安全的地方）且包裹遺失，請嘗試以下方式找回包裹。

如果仍未找到，請報警或聯絡物流公司索賠。

如果您提供的送貨地址有誤，請及時聯絡我們的客服（電子郵件：support@kuxiu.co）。通常，我們可以在一個工作天內攔截貨件並更正交貨資訊。

但是，一旦貨物發出，我們將無法修改送貨地址。您需要主動聯絡當地郵政服務來解決該問題。如果在最終投遞過程中出現地址差異或聯繫收件人有困難，郵政部門可能會退回包裹或損壞包裹。在這種情況下，客戶將承擔損失。

在這種情況下，我們將啟動以下程序：

1. 對於退回的包裹，我們將向您發送多封電子郵件，要求您提供正確的地址和聯絡訊息，以便從當地始發地重新發貨。

2.對於已處理的包裹，如果是客戶原因造成的，我們不提供退款或退貨。