Pokud potřebujete změnit nebo zrušit svou objednávku poté, co byla zadána, zašlete nám prosím e-mail co nejdříve na support@kuxiu.co.

Pokud nás kontaktujete z jiné e-mailové adresy než té, která byla použita k zadání objednávky, nezapomeňte uvést číslo objednávky. Můžete také poskytnout další údaje, jako je vaše telefonní číslo nebo dodací adresa, abychom vám mohli pomoci objednávku najít.

Čím dříve nás kontaktujete, tím snazší bude provést změny.

Jakmile bude vaše objednávka zadána, automaticky obdržíte potvrzovací e-mail o objednávce (poznámka: pokud jste během objednávky nezadali e-mail, nebudeme moci zasílat aktualizace).

Potvrzovací e-mail bude obsahovat vaše sledovací číslo(a) a odkaz pro sledování zásilky.

V závislosti na dostupnosti produktu v různých skladech může být vaše objednávka rozdělena do více balíčků a odeslána samostatně z různých zemí – každý s vlastním sledovacím číslem.

V některých případech mohou být objednávky odeslány z blízkých regionů nebo vzdálených zemí. Během přepravy mohou balíčky projít celním odbavením a být předány místním kurýrům.

Aktualizace sledování mohou být během tohoto procesu pozastaveny a obnoví se, jakmile balíček dorazí do vaší země.

Prosíme o trpělivost. Pokud se vaše sledování neaktualizovalo déle než 8 dní, neváhejte nás kontaktovat na support@kuxiu.co.

Pokud nejste spokojeni se svým produktem nebo pokud dorazil poškozený, kontaktujte prosím náš tým podpory před jeho vrácením. Poskytneme vám správnou adresu pro vrácení a pokyny.

Nezasílejte produkt zpět bez předchozího kontaktu s námi, protože by to mohlo vést ke ztrátě balíčků a ovlivnit vaši refundaci.

Pro zajištění hladkého průběhu vrácení doporučujeme předem prostudovat naši Politiku vrácení.

Rozhodně! Vítáme tvůrce obsahu, aby se připojili k našemu partnerskému programu a sdíleli své zkušenosti s našimi produkty.

Můžete se zaregistrovat prostřednictvím našeho partnerského systému a začít.

Upozornění: Žádosti bez platných informací nebo chybějících odkazů na sociální média nebudou schváleny.