Problemlose Garantie

KUXIU Garantiebedingungen

Bei KUXIU stehen wir hinter der Qualität und Haltbarkeit unserer Produkte. Wir bieten eine 2-jährige eingeschränkte Garantie für alle KUXIU-Produkte, die weltweit einheitlich für Kunden gilt, gemäß den EU-Verbraucherschutzstandards.

Diese Garantie gilt nur für Bestellungen, die direkt über die offizielle KUXIU-Website (https://kuxiu.co) gekauft wurden. Wir sind nicht verantwortlich für Produkte, die über andere Plattformen oder Kanäle erworben wurden.

Garantieumfang

Diese Garantie deckt:

  • Herstellungsfehler in Materialien oder Verarbeitung bei normaler Verwendung
  • Fehlerhafte magnetische Komponenten, Scharniere oder kabellose Ladesysteme

Diese Garantie deckt nicht ab:

  • Im Paket enthaltenes Zubehör oder Geschenke, wie Adapter
  • Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung, Stürze oder Unfälle
  • Kosmetische Abnutzung durch regelmäßigen Gebrauch
  • Unbefugte Reparaturen, Demontage oder Modifikationen

Versandkosten

Wenn ein Produkt innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf einen durch die Garantie abgedeckten Defekt entwickelt:

  • KUXIU übernimmt alle Versandkosten, einschließlich Rücksendung und erneuter Versand, für Reparatur oder Ersatz.

Hinweis: Wenn festgestellt wird, dass das Problem außerhalb des Garantieumfangs liegt, kann der Kunde für die Rücksendekosten und etwaige anfallende Reparaturkosten verantwortlich sein.

So stellen Sie einen Garantieanspruch

  1. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@kuxiu.co und fügen Sie Folgendes bei:
    • Ihre Bestellnummer oder Kaufnachweis
    • Eine Beschreibung des Problems
    • Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen
  2. Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und Anweisungen für die Rücksendung geben, falls berechtigt.
  3. Nach Erhalt des Produkts werden wir es kostenlos reparieren oder ersetzen und die Rücksendekosten übernehmen.
  4. Bitte senden Sie kein Produkt zurück, ohne zuvor den Kundendienst zu kontaktieren, um die richtigen Rücksendeanweisungen zu erhalten. Unautorisierte Rücksendungen können dazu führen, dass KUXIU die Versandkosten oder etwaige damit verbundene Schäden nicht übernimmt.

Zusätzliche Hinweise

  • Die Garantie beginnt am Kaufdatum.
  • Ersetzte oder reparierte Produkte verlängern die ursprüngliche Garantiezeit nicht. Sie sind nur für den Rest der ursprünglichen 2-jährigen Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum abgedeckt.
  • Diese Garantie wird zusätzlich zu Ihren örtlichen gesetzlichen Verbraucherrechten gewährt.

Kostenloser & schneller Versand

Mit Ausnahme einiger abgelegener Länder genießen 90 % der Länder kostenlosen Versand und Steuerbefreiung.

Einfache kostenlose Rücksendung

Unterstützung einer siebentägigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ohne Angabe von Gründen, wobei der Rückversand abgedeckt ist.

Offizieller Shop

Garantiert 100 % brandneue Originalprodukte, sorgenfreier Kundendienst.

Grüne Versand Schutz

Gewährleisten Sie eine sichere Zustellung Ihres Pakets, indem Sie es vor Verlust, Beschädigung und Verzögerung schützen.