Proceso de devolución - UE
A continuación se detallan los pasos para iniciar la devolución:
1. Asegúrese de que el soporte y todos los accesorios que lo acompañan no estén dañados, no tengan rayones y estén completos, y que la caja de embalaje permanezca intacta y limpia. Se requiere foto del producto incluyendo los accesorios.
2. Empaque cuidadosamente el producto, similar a la condición en que lo recibió, y envíelo a la siguiente dirección:
3. Por favor, proporciónenos una foto de la Envío una vez que haya sido adherida al paquete y el número de seguimiento.
Nota: El paquete debe enviarse dentro de los tres días posteriores a la recepción de las instrucciones de devolución, o deberá seguir el nuevo proceso en ese momento.
(Nota: El código de receptor "RE CZPRGA 949112" es obligatorio, lo cual es crucial para que nuestro almacén identifique la devolución como perteneciente a nuestra tienda. Si no está incluido, es posible que el paquete no sea aceptado en nuestro sistema de inventario aunque muestre "Entregado". Y cualquier problema que surja de esta omisión será responsabilidad del cliente.
Asegúrese de que nos envíen el número de seguimiento cuando se envíe el paquete. Esto nos permitirá coordinarnos con nuestro almacén con anticipación para un procesamiento sin problemas. Si el paquete no se puede recibir correctamente debido a problemas causados por el comprador, el comprador será responsable de los gastos de manipulación relacionados).
4. Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que está en buenas condiciones, procederemos al reembolso completo, incluido el reembolso de sus gastos de envío a través de Paypal. (El paquete debe devolverse desde el destino del pedido)
Apreciamos enormemente su cooperación durante todo este proceso. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos aquí para garantizar una experiencia de devolución fluida y sin contratiempos.
Gracias por su comprensión y colaboración. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de soporte.