Garantie sans souci

KUXIU Politique de garantie

Chez KUXIU, nous garantissons la qualité et la durabilité de nos produits. Nous offrons une garantie limitée de 2 ans pour tous les produits KUXIU, appliquée uniformément à tous les clients dans le monde, conformément aux normes de protection des consommateurs de l'UE.

Cette garantie s'applique uniquement aux commandes achetées directement sur le site officiel KUXIU (https://kuxiu.co). Nous ne sommes pas responsables des produits achetés sur d'autres plateformes ou canaux.

Couverture de la garantie

Cette garantie couvre :

• Défauts de fabrication des matériaux ou de la main-d'œuvre en usage normal
• Composants magnétiques défectueux, charnières ou systèmes de charge sans fil

Cette garantie ne couvre pas :

• Accessoires ou cadeaux inclus dans le paquet, tels que des adaptateurs
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte, des chutes ou des accidents
• Usure cosmétique due à une utilisation régulière
• Réparations, démontage ou modifications non autorisés

Expédition d'expédition

Si un produit présente un défaut couvert par la garantie dans les 2 ans suivant l'achat :

• KUXIU prendra en charge tous les frais d'expédition, y compris le retour et le renvoi, pour la réparation ou le remplacement.

Remarque : Si le problème est jugé hors du cadre de la garantie, le client peut être responsable des frais de retour et de tous les coûts de réparation applicables.

Comment faire une réclamation de garantie

1. Contactez notre équipe d'assistance client à support@kuxiu.co et incluez :
   • Votre numéro de commande ou preuve d'achat
   • Une description du problème
   • Photos ou vidéos montrant le défaut
2. Notre équipe évaluera votre réclamation et fournira des instructions pour le retour si vous êtes éligible.
3. À la réception du produit, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement et prendrons en charge les frais de retour.
4. Veuillez ne pas retourner un produit sans d'abord contacter le service client pour obtenir les instructions de retour appropriées. Les retours non autorisés peuvent entraîner le refus de KUXIU de couvrir les frais d'expédition ou tout dommage connexe.

Notes supplémentaires

• La couverture de la garantie commence à la date d'achat.
• Les produits remplacés ou réparés ne prolongent pas la période de garantie initiale. Ils ne sont couverts que pour le reste de la garantie originale de 2 ans à partir de la date d'achat initiale.
• Cette garantie est fournie en complément de vos droits légaux locaux en tant que consommateur.