Processus de retour - UE
Voici un aperçu des étapes à suivre pour initier le retour :
1. Veuillez vous assurer que le support et tous les accessoires qui l'accompagnent sont intacts, sans rayures et complets, et que la boîte d'emballage reste intacte et propre. Une photo du produit incluant les accessoires est requise.
2. Emballez soigneusement le produit, dans un état similaire à celui dans lequel vous l'avez reçu, et envoyez-le à l'adresse suivante :
3. Veuillez nous fournir une photo de l'Expédition une fois qu'elle a été apposée sur le colis et le numéro de suivi.
Remarque : Le colis doit être expédié dans les trois jours suivant la réception des instructions de retour, sinon vous devez alors suivre le nouveau processus.
(Remarque : Le code de réception "RE CZPRGA 949112" est obligatoire, ce qui est crucial pour notre entrepôt afin d'identifier le retour comme appartenant à notre magasin. S'il n'est pas inclus, le colis peut ne pas être accepté dans notre système d'inventaire même s'il indique "Livré". Et tout problème découlant de cette omission sera de la responsabilité du client.
Veuillez vous assurer que le numéro de suivi nous est envoyé lors de l'expédition du colis. Cela nous permettra de nous coordonner à l’avance avec notre entrepôt pour un traitement fluide. Si le colis ne peut pas être correctement reçu en raison de problèmes causés par l'acheteur, celui-ci sera responsable de tous les frais de traitement associés.)
4. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et confirmé qu'il est en bon état, nous procéderons à un remboursement complet, y compris le remboursement de vos frais d'expédition via Paypal. (Le colis doit être retourné depuis la destination de la commande).
Nous apprécions grandement votre coopération tout au long de ce processus. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes là pour garantir une expérience de retour fluide et transparente.
Merci pour votre compréhension et votre collaboration. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance.