garantie
Notre garantie garantit que tous les articles seront exempts de défauts de matériaux et d'ingénierie et fonctionneront comme
annoncé.
Un défaut est défini comme une imperfection ou un défaut produit lors de la fabrication, y compris la surface
défauts et fonctionnalité de chargement sans fil.
Exclusions : La garantie ne s'étend pas aux dommages causés par un abus ou
intentionnellement, l'usure normale, les altérations ou la mauvaise utilisation, les dommages esthétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité (tels que
comme des rayures ou des logos décolorés).
La garantie n'est pas transférable et couvre uniquement l'utilisateur final d'origine
acheteur. KUXIU n'autorisera la demande de garantie que si le produit a été acheté auprès d'un revendeur officiel.
magasin.
Les clients doivent fournir un numéro de commande valide ou une adresse e-mail correspondante pour faire une réclamation.
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Parfois, nous savons que nos produits ne répondent pas tout à fait à vos attentes et nous nous en excusons sincèrement. Si tu
faites l'expérience de cela, veuillez contacter support@kuxiu.co dès que possible et nous fournir des photos complètes du produit et de l'emballage.
dans les sept jours suivant l'achat. Nous organiserons ensuite un service après-vente dans les plus brefs délais.
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peut être retourné ou échangé dans les sept jours suivant la livraison. KUXIU possède une marchandise de retour
Autorisation, vous ne paierez donc que les frais de retour et d'assurance.
Veuillez noter que pour être
éligible aux retours, le ou les articles doivent être dans leur état d'origine lorsqu'ils sont reçus, y compris tous les produits
documentation et expédié dans les trois jours.
Pour échanger un produit rapidement, nous vous recommandons de demander un
remboursement et passation d'une nouvelle commande. Veuillez prévoir environ une semaine pour que votre remboursement soit traité après réception
ton retour.
Si un colis ou un article qui vous est livré arrive endommagé, veuillez refuser l'envoi ou contacter
nous (support@kuxiu.co) immédiatement. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage, sauf indication contraire de KUXIU. Réclamations
Les articles endommagés ou manquants doivent être signalés immédiatement ou dans les trois jours suivant la réception de votre envoi. KUXIU
ne sera pas responsable des envois retournés perdus ou endommagés.
Remarque importante : les objets gravés ou
les articles personnalisés ne sont pas remboursables.
COMMENT PRÉPARER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE ?
Pour réclamer un retour ou un échange, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail (support@kuxiu.co) à
déposer une plainte. Veuillez inclure votre numéro de bon de commande, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone (y compris l'indicatif régional) avec le nom de
l'article et une description du problème.
Nous évaluerons la réclamation à notre discrétion dans un délai de 3 à 5 heures.
jours ouvrables après réception de votre e-mail. Si l'application répond à nos défauts de fabrication, nous commencerons à
traiter la réclamation. Il peut vous être demandé d'obtenir le produit ou la ou les pièces réclamées au lieu de garantie. Une fois la
le produit ou les pièces sont reçus avec le numéro de commande de réparation, nous vous rembourserons vos frais de traitement et de réparation ou
remplacer votre produit à notre discrétion.
Nous vous recommandons d'utiliser un service comme UPS ou FedEx, qui vous donnera
vous un numéro de suivi. Une fois que votre colis sera entre nos mains en toute sécurité, le processus de garantie commencera. Nous recommandons que
vous emballez vos articles en toute sécurité dans les matériaux d'emballage d'origine. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés.
RETOURS PAYPAL
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Les achats par carte de crédit seront remboursés sur la carte de crédit ou le compte utilisé sur le
achat initial. Veuillez prévoir jusqu'à 1 semaine à compter de la date à laquelle KUXIU a reçu votre retour pour votre compte.
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votre remboursement prendra environ trois semaines à compter de la date de réception du retour.
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achats inférieurs à 1 000 $ US, veuillez prévoir 3 à 4 semaines. Les remboursements par virement bancaire sont comptabilisés sur le compte à partir duquel ils
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votre commande est endommagée, veuillez nous contacter avant de retourner les articles. KUXIU ne vous remboursera pas pour tout
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frais de retour à notre discrétion.
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CONDITIONS GÉNÉRALES « FREEBIE »
Les cadeaux gratuits ne sont pas destinés à la revente et ne seront pas remplacés en cas de perte ou
volé.
Les cadeaux gratuits sont fournis « tels quels » (avec leur aspect ou leur état actuel) sans autre
garantie. Ceux-ci incluent, sans toutefois s'y limiter, les cadeaux gratuits perdus, égarés, détruits ou volés une fois qu'ils sont
revendiqué. Ces cadeaux ne sont pas monnayables et ne peuvent être ni transférés ni échangés.
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