Domande frequenti

Di seguito sono riportate le domande frequenti su alcune preoccupazioni comuni dei nostri clienti prima di acquistare il tema.
Se hai altre domande, inviale a example@domain.com.

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Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza immediata, puoi fare clic sul pulsante in basso per chattare dal vivo con un rappresentante del servizio clienti.

Se non siamo disponibili, inviaci un'e-mail e ti risponderemo entro 20-36 ore!

Domande prima della vendita

si lo sarà

Assicurati di seguire i passaggi seguenti:

1/ Scarica il pacchetto da themeforest.net (Il file è in formato zip)

2/ Estrai il file che hai appena scaricato (non dimenticare questo passaggio).

3/ Trova questo file: ella-x.x.x-sections-ready.zip nella cartella Ella Sections Ready x.x.x, quindi devi solo caricare il file ella-x.x.x-sections-ready.zip sul tuo negozio Shopify.

- Se desideri utilizzare la versione Ella RTL. Trova questo file: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip nella cartella Ella Sections Ready x.x.x RTL, quindi devi solo caricare il file ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip sul tuo negozio Shopify

- Se desideri installare il tema figlio, vai alla cartella del tema corrispondente

Per risparmiare tempo e raggiungere rapidamente il nostro supporto, segui i passaggi seguenti:

  • Crea un account personale per noi (con autorizzazione Temi e autorizzazione Impostazioni) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • Cattura screenshot o video per il problema riscontrato.
  • Specifica il modello e la versione che stai utilizzando.
  • Descrivere chiaramente come riprodurre il problema.
  • Invia tutte le informazioni (account dello staff, screenshot, video, nome e versione del modello, descrizione dei problemi, collegamento) a e-mail@dominio.com

Sì, ti aiuteremo a installare il modello se necessario

Sì, lo sappiamo. Invia le tue richieste di personalizzazione a email@domain.com, ti forniremo il nostro preventivo. Grazie.

Normalmente non forniamo supporto durante i fine settimana, ad eccezione dei casi urgenti. In questi casi, devi solo contrassegnare "Urgente" nella tua email, ti risponderemo al più presto.

1/ Crea un account staff per noi (con autorizzazione Temi e autorizzazione Impostazioni) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Cattura screenshot o video per il problema riscontrato.

3/ Specifica quale modello e versione stai utilizzando.

4/ Descrivi chiaramente come riprodurre il problema.

5/ Invia un ticket di supporto qui: https://halosoft.ticksy.com/. Il nostro team di supporto ti contatterà al più presto, aiutaci ad aspettare.

Domande Tecniche + Tematiche

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