Garanzia senza problemi

KUXIU Politica di Garanzia

Da KUXIU, garantiamo la qualità e la durata dei nostri prodotti. Offriamo una garanzia limitata di 2 anni per tutti i prodotti KUXIU, applicata uniformemente ai clienti di tutto il mondo, in conformità con gli standard di protezione dei consumatori dell'UE.

Questa garanzia si applica solo agli ordini acquistati direttamente dal sito ufficiale KUXIU (https://kuxiu.co). Non siamo responsabili per prodotti acquistati da altre piattaforme o canali.

Copertura della garanzia

Questa garanzia copre:

  • Difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione durante l'uso normale
  • Componenti magnetici difettosi, cerniere o sistemi di ricarica wireless

Questa garanzia non copre:

  • Accessori o regali inclusi nel pacchetto, come adattatori
  • Danni causati da uso improprio, manipolazione scorretta, cadute o incidenti
  • Usura cosmetica dovuta all'uso regolare
  • Riparazioni, smontaggi o modifiche non autorizzate

Spedizione

Se un prodotto presenta un difetto coperto dalla garanzia entro 2 anni dall'acquisto:

  • KUXIU coprirà tutte le spese di spedizione, inclusi reso e rispedizione, per riparazione o sostituzione.

Nota: Se il problema risulta essere al di fuori della copertura della garanzia, il cliente potrebbe essere responsabile per le spese di spedizione di ritorno e per eventuali costi di riparazione applicabili.

Come fare una richiesta di garanzia

  1. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@kuxiu.co e includi:
    • Il tuo numero d'ordine o prova d'acquisto
    • Una descrizione del problema
    • Foto o video che mostrano il difetto
  2. Il nostro team valuterà la tua richiesta e fornirà istruzioni per la restituzione se idonea.
  3. Al ricevimento del prodotto, lo ripareremo o lo sostituiremo gratuitamente e copriremo le spese di spedizione per il reso.
  4. Si prega di non restituire alcun prodotto senza prima contattare l'assistenza clienti per ottenere le istruzioni di reso corrette. I resi non autorizzati possono comportare il rifiuto da parte di KUXIU di coprire i costi di spedizione o eventuali danni correlati.

Note aggiuntive

  • La copertura della garanzia inizia dalla data di acquisto.
  • I prodotti sostituiti o riparati non estendono il periodo di garanzia originale. Sono coperti solo per il resto del periodo di garanzia originale di 2 anni dalla data di acquisto iniziale.
  • Questa garanzia è fornita in aggiunta ai tuoi diritti legali locali come consumatore.

Spedizione gratuita e veloce

Spedito rapidamente da uno dei 14 magazzini globali — sempre dal più vicino a te.

Resi facili e gratuiti

Goditi una politica di reso senza problemi entro 14 giorni e una garanzia completa di 2 anni.

Negozio ufficiale

Prodotti originali garantiti al 100% con assistenza post-vendita affidabile.

Protezione spedizione ecologica

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