ご注文後に変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くsupport@kuxiu.coまでメールでご連絡ください。

ご注文に使用したメールアドレスとは異なるメールアドレスからご連絡いただく場合は、必ずご注文番号を記載してください。ご注文の特定を助けるために、お電話番号や配送先住所などの追加情報を提供していただいても構いません。

早ければ早いほど、変更がしやすくなります。

ご注文が完了すると、自動的に注文確認メールが送信されます（注：チェックアウト時にメールアドレスを入力されなかった場合、更新情報をお送りできません）。

確認メールには、追跡番号と発送状況を確認するためのリンクが含まれます。

異なる倉庫での製品の在庫状況により、ご注文は複数のパッケージに分割され、異なる国から別々に発送される場合があります。それぞれに追跡番号が付与されます。

場合によっては、注文が近隣の地域や遠方の国から発送されることがあります。輸送中、荷物は通関手続きを経て、現地の宅配業者に引き渡されることがあります。

この過程で追跡情報の更新が一時停止し、荷物があなたの国に到着すると再開されることがあります。

どうかご辛抱ください。追跡情報が8日以上更新されていない場合は、support@kuxiu.coまでお気軽にお問い合わせください。

商品にご満足いただけない場合や、商品が破損して届いた場合は、返品前に必ずサポートチームにご連絡ください。正しい返品先住所と手順をご案内いたします。

事前にご連絡なく商品を返送しないでください。紛失の原因となり、返金に影響する可能性があります。

スムーズな返品手続きを行うために、事前に返品ポリシーをご確認いただくことをおすすめします。

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