Jaminan Tanpa Masalah

Polisi Jaminan KUXIU

Di KUXIU, kami berdiri di belakang kualiti dan ketahanan produk kami. Kami menawarkan jaminan terhad 2 tahun untuk semua produk KUXIU, yang dikenakan secara seragam kepada pelanggan di seluruh dunia, selaras dengan piawaian perlindungan pengguna EU.

Jaminan ini hanya terpakai untuk pesanan yang dibeli terus dari laman web rasmi KUXIU (https://kuxiu.co). Kami tidak bertanggungjawab untuk produk yang dibeli dari platform atau saluran lain.

Perlindungan Jaminan

Jaminan ini meliputi:

  • Kecacatan pembuatan pada bahan atau kerja tangan di bawah penggunaan biasa
  • Komponen magnetik yang rosak, engsel, atau sistem pengecasan tanpa wayar

Jaminan ini tidak meliputi:

  • Aksesori atau hadiah yang disertakan dalam pakej, seperti penyesuai
  • Kerosakan disebabkan oleh penyalahgunaan, pengendalian yang tidak betul, terjatuh, atau kemalangan
  • Kerosakan kosmetik akibat penggunaan biasa
  • Pembaikan, pembongkaran, atau pengubahsuaian tanpa kebenaran

Kos Penghantaran

Jika produk mengalami kecacatan yang dilindungi oleh jaminan dalam tempoh 2 tahun dari tarikh pembelian:

  • KUXIU akan menanggung semua kos Penghantaran, termasuk pemulangan dan penghantaran semula, untuk pembaikan atau penggantian.

Nota: Jika masalah didapati di luar skop jaminan, pelanggan mungkin bertanggungjawab untuk kos Penghantaran pemulangan dan sebarang kos pembaikan yang berkenaan.

Cara Membuat Tuntutan Jaminan

  1. Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di support@kuxiu.co dan sertakan:
    • Nombor pesanan anda atau bukti pembelian
    • Penerangan mengenai masalah
    • Foto atau video yang menunjukkan kecacatan
  2. Pasukan kami akan menilai tuntutan anda dan memberikan arahan untuk pemulangan jika layak.
  3. Setelah menerima produk, kami akan membaiki atau menggantikannya secara percuma dan menanggung kos Penghantaran pemulangan.
  4. Sila jangan pulangkan sebarang produk tanpa menghubungi sokongan pelanggan terlebih dahulu untuk mendapatkan arahan pemulangan yang betul. Pemulangan tanpa kebenaran mungkin menyebabkan KUXIU enggan menanggung kos Penghantaran atau sebarang kerosakan berkaitan.

Nota Tambahan

  • Perlindungan jaminan bermula pada tarikh pembelian.
  • Produk pengganti atau yang diperbaiki tidak melanjutkan tempoh jaminan asal. Ia hanya dilindungi untuk baki tempoh jaminan 2 tahun asal dari tarikh pembelian awal.
  • Jaminan ini diberikan sebagai tambahan kepada hak pengguna undang-undang tempatan anda.