Masz pytanie? Jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Sprawdź najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów. Nadal masz pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Jak mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Jeśli musisz zmienić lub anulować swoje zamówienie po jego złożeniu, prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy pod adresem support@kuxiu.co.
Jeśli kontaktujesz się z nami z innego adresu e-mail niż ten użyty do złożenia zamówienia, pamiętaj, aby podać numer zamówienia. Możesz również podać dodatkowe informacje, takie jak numer telefonu lub adres wysyłki, aby pomóc nam zlokalizować Twoje zamówienie.
Im szybciej się z nami skontaktujesz, tym łatwiej będzie wprowadzić zmiany.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia (uwaga: jeśli nie podałeś adresu e-mail podczas realizacji zamówienia, nie będziemy mogli wysyłać aktualizacji).
E-mail potwierdzający będzie zawierał Twój numer(y) śledzenia oraz link do śledzenia przesyłki.
W zależności od dostępności produktu w różnych magazynach, Twoje zamówienie może zostać podzielone na kilka paczek i wysłane osobno z różnych krajów — każda z własnym numerem śledzenia.
Dlaczego moje informacje o śledzeniu nie zostały zaktualizowane?
W niektórych przypadkach zamówienia mogą być wysyłane z pobliskich regionów lub odległych krajów. Podczas transportu paczki mogą przechodzić przez odprawę celną i być przekazywane lokalnym kurierom.
Aktualizacje śledzenia mogą zostać wstrzymane podczas tego procesu i wznowione, gdy paczka dotrze do Twojego kraju.
Prosimy o cierpliwość. Jeśli Twoje śledzenie nie zostało zaktualizowane przez ponad 8 dni, skontaktuj się z nami pod adresem support@kuxiu.co.
Jak mogę zwrócić produkt?
Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego produktu lub jeśli dotarł uszkodzony, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przed jego zwrotem. Podamy Ci poprawny adres zwrotu i instrukcje.
Prosimy nie odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami, ponieważ może to skutkować zagubieniem przesyłek i wpłynąć na Twój zwrot pieniędzy.
Aby zapewnić płynny proces zwrotu, zalecamy wcześniejsze zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów.
Czy mogę zostać partnerem afiliacyjnym?
Absolutnie! Zapraszamy twórców treści do dołączenia do naszego programu partnerskiego i dzielenia się swoimi doświadczeniami z naszymi produktami.
Możesz zarejestrować się przez nasz system partnerski, aby zacząć.
Proszę zauważyć: Wnioski bez ważnych informacji lub brakujące linki do mediów społecznościowych nie zostaną zatwierdzone.
