Faqs

Poniżej często zadawanych pytań znajdują się typowe obawy naszych klientów przed zakupem motywu.
Jeśli masz inne pytania, wyślij je na adres example@domain.com.. p>

Filtruj według tematu
Wszystko
  • Wszystko
  • Pytania przed sprzedażą
  • Pytania techniczne + tematyczne

Potrzebuję pomocy?

Jeśli masz problem lub pytanie wymagające natychmiastowej pomocy, możesz kliknąć poniższy przycisk, aby porozmawiać na żywo z przedstawicielem obsługi klienta.

Jeśli nie jesteśmy dostępni, napisz do nas e-mail, a my skontaktujemy się z Tobą w ciągu 20–36 godzin!

Pytania przed sprzedażą

tak, będę

Upewnij się, że wykonałeś poniższe kroki:

1/ Pobierz pakiet z themesforest.net (plik jest w formacie ZIP)

2/ Wyodrębnij właśnie pobrany plik (nie zapomnij o tym kroku).

3/ Znajdź ten plik: ella-x.x.x-sections-ready.zip w folderze Ella Sekcje Ready x.x.x, a następnie wystarczy załadować plik ella-x.x.x-sections-ready.zip do swojego sklepu Shopify.

- Jeśli chcesz korzystać z wersji Ella RTL. Znajdź ten plik: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip w folderze Ella Sekcje Ready x.x.x RTL, a następnie wystarczy załadować plik ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip do swojego sklepu Shopify

- Jeśli chcesz zainstalować motyw podrzędny, przejdź do odpowiedniego folderu motywu

Aby zaoszczędzić czas i szybko skontaktować się z naszym wsparciem, wykonaj poniższe czynności:

  • Utwórz dla nas konto pracownicze (z uprawnieniami do Motywów i uprawnieniami do Ustawień) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • Zrób zrzut ekranu lub film przedstawiający napotkany problem.
  • Określ, jakiego szablonu i wersji używasz.
  • Opisz wyraźnie, jak odtworzyć problem.
  • Wyślij wszystkie informacje (konto pracownika, zrzut ekranu, wideo, nazwę i wersję szablonu, opis problemów, link) na adres e-mail@domena.com

Tak, w razie potrzeby pomożemy Ci zainstalować szablon

Tak, robimy to. Prosimy o przesyłanie próśb o dostosowanie na adres e-mail@domain.com, a my przedstawimy Ci naszą wycenę. Dziękuję.

Zwykle nie zapewniamy pomocy w weekendy, z wyjątkiem pilnych przypadków. W takich przypadkach wystarczy zaznaczyć w e-mailu opcję „Pilne”, a my skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe.

1/ Utwórz dla nas konto personelu (z uprawnieniami Motywy i uprawnienia Ustawienia) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Zrób zrzut ekranu lub film dotyczący napotkanego problemu.

3/ Określ, którego szablonu i wersji używasz.

4/ Opisz jasno, jak odtworzyć problem.

5/ Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej tutaj: https://halosoft.ticksy.com/. Nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą najszybciej, pomóż nam czekać.

Pytania techniczne + tematyczne

Użyj nakładki tekstowej, aby zapewnić klientom wgląd w Twoją markę. Wybierz obraz i tekst, który nawiązuje do Twojego stylu i historii.

Użyj nakładki tekstowej, aby zapewnić klientom wgląd w Twoją markę. Wybierz obraz i tekst, który nawiązuje do Twojego stylu i historii.

Użyj nakładki tekstowej, aby zapewnić klientom wgląd w Twoją markę. Wybierz obraz i tekst, który nawiązuje do Twojego stylu i historii.

Użyj nakładki tekstowej, aby zapewnić klientom wgląd w Twoją markę. Wybierz obraz i tekst, który nawiązuje do Twojego stylu i historii.

Użyj nakładki tekstowej, aby zapewnić klientom wgląd w Twoją markę. Wybierz obraz i tekst, który nawiązuje do Twojego stylu i historii.

Użyj nakładki tekstowej, aby zapewnić klientom wgląd w Twoją markę. Wybierz obraz i tekst, który nawiązuje do Twojego stylu i historii.

Użyj nakładki tekstowej, aby zapewnić klientom wgląd w Twoją markę. Wybierz obraz i tekst, który nawiązuje do Twojego stylu i historii.

Użyj nakładki tekstowej, aby zapewnić klientom wgląd w Twoją markę. Wybierz obraz i tekst, który nawiązuje do Twojego stylu i historii.

Użyj nakładki tekstowej, aby zapewnić klientom wgląd w Twoją markę. Wybierz obraz i tekst, który nawiązuje do Twojego stylu i historii.

Nie możesz znaleźć satysfakcjonujących odpowiedzi? Skontaktuj się z pomocą techniczną