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我如何更改或取消我的訂單?
如果您在下訂單後需要更改或取消訂單,請盡快通過電子郵件聯繫我們,郵箱地址為 support@kuxiu.co。
如果您使用的電子郵件地址與下訂單時使用的不同,請務必提供您的訂單號碼。您也可以提供其他詳細信息,例如您的電話號碼或送貨地址,以幫助我們查找您的訂單。
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我如何追蹤我的訂單?
一旦您下訂單,系統會自動發送訂單確認電子郵件(注意:如果您在結帳時未輸入電子郵件,我們將無法發送更新訊息)。
確認電子郵件將包含您的追蹤號碼及追蹤貨件的連結。
根據不同倉庫的產品庫存狀況,您的訂單可能會被拆分成多個包裹,並從不同國家分別寄出——每個包裹都有自己的追蹤號碼。
為什麼我的追蹤資訊還沒有更新?
在某些情況下,訂單可能會從附近地區或遙遠國家發貨。運輸過程中,包裹可能會經過海關清關並交由當地快遞處理。
追蹤更新可能會在此過程中暫停,並在包裹抵達您的國家後恢復。
請耐心等待。如果您的追蹤資訊超過8天未更新,歡迎隨時聯繫我們,郵箱為 support@kuxiu.co。
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