無憂保固
KUXIU 保固政策
在 KUXIU，我們對產品的品質和耐用性充滿信心。我們為所有 KUXIU 產品提供 2 年有限保固，並依照歐盟消費者保護標準，統一適用於全球客戶。
本保固僅適用於直接從官方 KUXIU 網站 (https://kuxiu.co) 購買的訂單。我們不對從其他平台或渠道購買的產品負責。
保修範圍
本保修涵蓋：
- 在正常使用下材料或工藝的製造缺陷
- 故障的磁性元件、鉸鏈或無線充電系統
本保固不包括：
- 包裝內附的配件或禮品，例如轉接器
- 因誤用、不當操作、跌落或意外造成的損壞
- 日常使用造成的外觀磨損
- 未經授權的維修、拆解或修改
運送
如果產品在購買後兩年內出現保固範圍內的缺陷：
- KUXIU 將承擔所有運費，包括退貨和重新寄送，無論是維修還是更換。
注意：如果問題被發現不在保固範圍內，客戶可能需要負擔退貨運費及任何適用的維修費用。
如何提出保修索賠
- 聯繫我們的客戶支持團隊，郵箱地址為 support@kuxiu.co，並請包含：
- 您的訂單號碼或購買證明
- 問題描述
- 照片或影片顯示缺陷
- 我們的團隊將評估您的索賠，並在符合條件時提供退貨指示。
- 收到產品後，我們將免費維修或更換，並承擔退貨運費。
- 請勿在未先聯繫客戶支持以獲取正確退貨指示的情況下退回任何產品。未經授權的退貨可能導致KUXIU 拒絕承擔運費或任何相關損害。
附加說明
- 保固範圍自購買日期開始。
- 更換或維修的產品不會延長原始保固期。 它們僅涵蓋自初次購買日起原始2年保固期的剩餘時間。
- 本保固是對您當地法律消費者權益的補充。