常見問題解答

以下常見問題是我們的客戶在購買主題之前常見的一些問題。
如果您還有其他問題,請將其發送至 example@domain.com

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如果我們沒空,請給我們發送電子郵件,我們將在 20-36 小時內回覆您!

售前問題

是的,將會是

請確保您遵循以下步驟:

1/ 從themeforest.net下載安裝包(檔案為zip格式)

2/解壓縮您剛剛下載的檔案(不要忘記這一步)。

3/ 在 Ella Sections Ready x.x.x 資料夾中找到此檔案:ella-x.x.x-sections-ready.zip,然後您只需將 ella-x.x.x-sections-ready.zip 檔案上傳到您的 Shopify 商店即可。

- 如果您想使用 Ella RTL 版本。請在 Ella Sections Ready x.x.x RTL 資料夾中找到以下檔案:ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip,然後您只需將 ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip 檔案上傳到您的 Shopify 商店

- 如果要安裝子主題,請進入對應的主題資料夾

為了節省您的時間並快速獲得我們的支持,請按照以下步驟操作:

  • 為我們建立一個員工帳戶(具有主題權限和設定權限)http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • 針對您遇到的問題擷取螢幕截圖或影片。
  • 指定您正在使用的範本和版本。
  • 清楚描述如何重現問題。
  • 將所有資訊(員工帳戶、螢幕截圖、影片、範本名稱和版本、問題描述、連結)發送至 email@domain.com

是的,如果需要,我們將協助您安裝模板

是的,我們願意。請將您的客製化請求發送至 email@domain.com,我們將為您提供報價。謝謝。

通常,除緊急情況外,我們不會在周末提供支援。在這些情況下,您只需在電子郵件中標記“緊急”,我們將盡快回覆您。

技術+主題問題

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