運貨時間

在工作日（週一至週五），我們每天處理訂單並將其交給物流服務提供者 下午 4:00 PM（雪梨 UTC +10），澳洲。如果是週末或假日，我們會完成處理 三天之內。

我們在澳洲、美國、英國、德國、捷克、香港、中國等多個國家設有倉庫。我們將根據產品可用性和包裹配送來優化運輸。

運送時間取決於您所在的國家和地區，通常情況下，包裹的遞送時間為 15天內完成。以下是運送到不同國家的時間表。在我們過去的訂單中 根據記錄，實際交貨時間比表中顯示的平均交貨時間短。

請注意，這些交貨時間是根據過去的訂單估算的，實際交貨時間可能會有所不同 由於惡劣天氣條件、清關和當地郵政服務等多種因素。

運輸費

酷秀店所有產品均提供免費外送服務。

對於一些運輸成本較高的偏遠國家和地區，這會導致我們的業務損失。在 這種情況，我們需要您補充相應的運費。國家的例子包括留尼汪、 哈薩克、希臘、哥倫比亞、哥斯大黎加、瑞士等。 而夏威夷則不符合免費送貨的條件。

附加運費由系統自動計算，並與訂單一起顯示 填寫送貨地址後計算結果。額外運費從 19.99 美元到 29.99 美元（取決於您所在的國家和地區）。

關於關稅

預設情況下，我們使用 4PX 物流進行第一程運輸，這可以節省您的時間和關稅。為了 在運輸的最後一站，我們與 USPS/DHL/FEDX/DPD/EMS 等物流提供者以及當地的物流供應商合作 郵政服務。

您從我們商店購買的產品是免稅的，我們將承擔關稅。

但是，如果您要求我們使用其他物流提供者，您將需要協助清關， 負責關稅，並承擔額外的物流費用。

訂單追蹤

一旦我們處理完您的訂單並將其交給物流提供者，系統將向您發送電子郵件 通知您您的訂單正在運送中。該電子郵件將包含一個追蹤號碼和一個追蹤連結。你 可以點擊連結追蹤運輸進度。當您的包裹在運輸途中時，我們的系統將持續追蹤它並透過電子郵件自動通知您其狀態，直到您收到為止。

如果您沒有收到該電子郵件，則可能是您的電子郵件提供者將其誤識別為垃圾郵件。 或者，您可以聯絡我們尋求追蹤方面的協助。

您也可以使用 www.17track.net 追蹤您的訂單，因為它支援幾乎所有 物流服務提供者。

關於丟失包裹

根據物流資訊如果包裹遺失，請不要著急，我們會盡力處理 為您取回包裹。

5.1 若在運送途中遺失，我們將為您重新寄送新包裹。所有費用將由我們承擔。

5.2 若物流服務商系統顯示包裹已送達（包括放入倉庫） 包裹儲物櫃，投遞至前門或門廊附近，安全的地方）而包裹丟失，請嘗試 以下方式取回包裹。

• 5.2.1 與可能收到的家庭成員溝通。
• 5.2.2 與物流公司聯繫，詢問其特定的放置地點。
• 5.2.3檢查包裹到達時間附近的安全攝影機。

若仍未找到，請報警或聯絡物流公司索賠。

關於錯誤的送貨地址

如果您提供的送貨地址不正確，請及時聯絡我們的客戶服務（電子郵件： 支持@kuxiu.co）。通常，在一個工作天內，我們可以截取貨物並糾正交貨 資訊.

但是，一旦貨物發出，我們將無法修改送貨地址。您將需要 主動聯絡當地郵政部門解決問題。如果存在地址差異或 在最終投遞過程中難以聯繫收件人時，郵政部門可能會退回包裹。

在這種情況下，我們將啟動以下程序：

• 1. 我們將向您發送多封電子郵件，要求您提供正確的重新發貨地址和聯絡資訊 來自當地原產地。此過程可能很複雜並且可能需要相當長的時間，具體取決於 當地郵政服務的處理速度。
• 2. 重新出貨將產生額外的郵費，通常為 10 美元，這將由您承擔 責任。
• 3. 如果我們無法聯繫到您，貨物將在 15 天後透過郵政服務處理。我們的確是 在這種情況下不提供退款或退貨。