酷秀客製化服務

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訂單金額超過 99 美元可免標準運費

預計於 12/01/2022 - 15/10/2022 交貨。

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7天內無理由免費退換貨,一年內免費更換損壞的商品。

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如果您的訂單未依描述送達,包括運送途中遺失或損壞,您可以獲得全額退款。

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運貨時間

在工作日(週一至週五),我們每天下午 4:00 PM(雪梨 UTC +10)處理訂單並將其交給物流服務提供者(澳洲)。如果是週末或假日,我們將在三天內完成處理。

運送時間取決於您所在的國家和地區,通常情況下,包裹的交付會在 15 天內完成。以下是運送到不同國家的時間表。在我們過去的訂單記錄中,實際交貨時間一直比表中顯示的平均交貨時間短。

國家 定時 平均時間(基於過去的訂單) 運輸費用
美國 8-15天 ≤9.3天 自由的
英國 6-15天 ≤7.7天 自由的
加拿大 8-15天 ≤9.3天 自由的
西班牙、義大利、德國、法國(歐盟) 8-18天 ≤8.7天 自由的
香港、韓國、日本 3-5天 ≤4天 自由的
新加坡、台灣(亞洲) 4-10天 ≤6天 自由的
荷蘭、芬蘭、愛爾蘭、俄羅斯、丹麥、澳大利亞 8-20天 ≤11.2天 自由的
南美洲 25-40天 ≤15天 自由的
其他國家 10-30天 ≤15天 自由的

 

請注意,這些交貨時間是根據過去的訂單估算的,實際交貨時間可能會因惡劣天氣條件、清關和當地郵政服務等各種因素而有所不同。

運輸費

酷秀店所有產品均提供免費外送服務。

對於一些運輸成本較高的偏遠國家和地區,這會導致我們的業務損失。在這種情況下,我們需要您相應地補充運費。國家的例子包括留尼旺、哈薩克、希臘、哥倫比亞、哥斯達黎加、瑞士等。

額外運費由系統自動計算,並在您填寫送貨地址後與計算結果一起顯示。額外運費範圍為 19.99 美元至 29.99 美元(取決於您所在的國家和地區)。

關於關稅

預設情況下,我們使用 4PX 物流進行第一程運輸,這可以節省您的時間和關稅。對於運輸的最後一站,我們與 USPS/DHL/FEDX/DPD/EMS 等物流提供者和當地郵政服務合作。

您從我們商店購買的產品是免稅的,我們將承擔關稅。

但如果您要求我們使用其他物流商,則您需要協助清關、負責關稅並承擔額外的物流費用。

訂單追蹤

一旦我們處理完您的訂單並將其交給物流提供者,系統將向您發送電子郵件,通知您訂單正在運送中。該電子郵件將包含一個追蹤號碼和一個追蹤連結。您可以點擊連結來追蹤運輸進度。

如果您沒有收到該電子郵件,則可能是您的電子郵件提供者將其誤識別為垃圾郵件。或者,您可以聯絡我們尋求追蹤方面的協助。

您也可以使用 www.17track.net 追蹤您的訂單,因為它支援幾乎所有物流服務提供者。

關於丟失包裹

根據物流訊息,如果包裹遺失,請不要著急,我們會盡力為您找回包裹。

5.1 若在運送途中遺失,我們將為您重新寄送新包裹。所有費用將由我們承擔。

5.2 如果物流服務商系統顯示包裹已送達(包括放入包裹儲物櫃、送達前門或門廊附近、安全的地方)且包裹遺失,請嘗試以下方式找回包裹。

  • 5.2.1 與可能收到的家庭成員溝通。
  • 5.2.2 與物流公司聯繫,詢問其特定的放置地點。
  • 5.2.3檢查包裹到達時間附近的安全攝影機。

若仍未找到,請報警或聯絡物流公司索賠。

關於錯誤的送貨地址

如果您提供的送貨地址有誤,請及時聯絡我們的客服(電子郵件:support@kuxiu.co)。通常,我們可以在一個工作天內攔截貨件並更正交貨資訊。

但是,一旦貨物發出,我們將無法修改送貨地址。您需要主動聯絡當地郵政服務來解決該問題。如果在最終投遞過程中出現地址差異或聯繫收件人有困難,郵政部門可能會退回包裹。

在這種情況下,我們將啟動以下程序:

  • 1. 我們將向您發送多封電子郵件,要求您提供正確的地址和聯絡資訊,以便從當地原產地重新發貨。此過程可能很複雜,並且可能需要相當長的時間,具體取決於當地郵政服務的處理速度。
  • 2. 重新出貨將產生額外的郵費,通常為 10 美元,這將由您承擔。
  • 3. 如果我們無法聯繫到您,貨物將在 15 天後透過郵政服務處理。在這種情況下,我們不提供退款或退貨。

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