酷秀退貨政策：

我們希望您對 KUXIU 的購買感到完全滿意。如果您出於任何原因不滿意，我們提供無憂退貨政策。

返回：

我們重視客戶滿意度並制定了以下退貨政策。請閱讀並理解以下詳細資訊：

無理由退貨：

我們接受收到產品後 7 天內無任何特定原因的退貨。如果您決定在此期間退回未使用的產品，我們將提供全額退款並承擔退貨運費。
無補貨費。

7 至 15 天退貨：

如果您在收到產品後 7 至 15 天內決定退回未使用的產品，我們將全額退還訂單金額。但是，客戶將負責退貨運費。
無補貨費。

品質問題退貨：

如果您收到的產品有品質問題或明顯缺陷，我們將在收到產品後 30 天內接受退貨。您可以將產品退還給我們，我們將提供全額退款並承擔換​​貨的所有相關費用。

退貨流程：

為了促進順利的退貨流程，請按照以下步驟操作：

1. 提交退貨請求：

請向我們發送電子郵件，說明您的退貨原因。收到您的電子郵件後，我們將啟動退貨流程並指派專門代表為您提供協助。

2. 接收退貨指示：

我們將根據您所在的國家和地區，為您提供回郵地址和相關資訊。發送退貨包裹後，請向我們提供運輸標籤。

3、退回產品的檢驗：

收到退貨後，我們將檢查產品。如果完好無損，我們將及時辦理退款或換貨。

退款時間：

收到退貨後，我們將在 2 個工作天內使用您原來的付款方式處理退款。退款反映在您的帳戶中所需的時間取決於您的銀行，通常為 5 到 15 天。

交流：

我們感謝您的惠顧，並希望確保您對我們的產品感到滿意。請查看並了解我們的換貨政策：

1. 不良品調換：

如果您收到的產品有缺陷，在收到後 30 天內無法使用，我們將提供一套全新產品的替換品。我們將承擔換貨的運費。但是，如果在最初的 30 天期限之後提出請求，您將需要承擔與換貨相關的運費。

2. 誤用造成的損壞：

請注意，如果損壞是由於使用不當造成的，例如火災損壞、水損壞或因操作不當造成的破損，我們不提供換貨服務。請務必按照提供的指南和說明使用我們的產品，以防止此類問題。

兌換流程：

若要發起交換，請依照下列步驟操作：

1.聯繫客戶支援：

透過電子郵件或電話聯絡我們的客戶支援團隊，報告有缺陷的產品並要求換貨。

2. 提供必要的資訊：

包括有關缺陷的詳細信息，並附上相關的支持文檔，例如照片（如果適用）。這將有助於我們評估情況並加快交換過程。

3. 交易所批准和運輸說明：

您的換貨請求獲得批准後，我們將為您提供有關如何退回有缺陷的產品和運送更換套件的說明。如果30天後提出換貨請求，我們也會告知您運費和付款流程。

4、檢查與更換：

一旦我們收到有缺陷的產品，我們的團隊將對其進行檢查以驗證所報告的問題。如果確認有缺陷，我們將立即向您發送全新的更換套件。

退款：

一旦我們收到您退回的物品，我們將對其進行檢查以確保其處於原始狀態。如果符合我們的退貨政策要求，我們將在 2 個工作天內透過您原先的付款方式全額退款。

遺失或損壞退貨：

對於運輸過程中遺失或損壞的任何退貨，我們不承擔任何責任。請仔細包裝您的退貨並考慮使用可追蹤的運送方式。

聯絡我們：

如果您對我們的退貨政策有任何疑問或疑慮，請透過以下方式與我們聯絡： support@kuxiu.co。我們很樂意協助您。

防止包裹遺失、損壞和延誤，確保包裹安全送達。

• 延遲：如果您的國內包裹在送達後 10 天內（國際包裹為 30 天）仍未送達，則可索賠 5 美元（以當地貨幣計算）。
• 損壞： 如果您的物品在運送過程中損壞，可索賠最高可達購買商品的全部價值。
• 損失：如果您的國內包裹在發貨後 30 天（國際包裹為 60 天）之前未送達，則可索賠您購買的全部價值。

Seel 買家保護（運輸保護）還包括在收件人所在國家/地區進行碳中和運輸。

請注意： 

買家保護是 Seel 提供的一項加值服務。 請勿將買家保護作為獨立項目購買。 對於符合條件的訂單，在結帳或購物車頁面選擇“買家保護”，可以防止包裹丟失、損壞和延誤，從而保證包裹的安全送達。